Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui respon nasabah mengenai syarat dan ketentuan tabungan emas dan juga mengetahui pengaruh syarat dan ketentuan program tabungan emas terhadap niat pembelian tabungan emas sebagai media investasi nasabah di PT. Pegadaian (Persero) cabang Purwokerto. Fokus penelitian ini adalah mengenai syarat dan ketentuan pembukaan tabungan emas di outlet pegadaian, aplikasi Shopee dan Pegadaian Digital Service apakah dapat memengaruhi niat beli nasabah untuk membuka tabungan emas di Pegadaian dan menjadikan tabungan emas sebagai media investasi. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah niat beli, dan diteliti dengan metode observasi dan wawancara terhadap nasabah serta pegawai internal. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa respon nasabah cenderung negatif dikarenakan kurangnya pengetahuan nasabah mengenai syarat dan ketentuan tabungan emas. Ketidaktahuan ini disebabkan karena kurangnya edukasi mengenai tabungan emas kepada para nasabah.
Kata kunci : Niat Beli, Syarat dan Ketentuan, Tabungan Emas
