Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis lebih mendalam terkait hubungan sinergitas antar aktor yang terjalin dalam kerja sama inovasi pelayanan BALADA PAK-KIS (Bayi Lahir Dapat Paket Akta Kelahiran, Kartu Keluarga, KIA, dan KIS). Teknik pemilihan informan dengan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, dokumentasi, dan observasi. Teknik analisa data dengan menggunakan model analisis interaktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan sinergitas antar aktor yang terjalin dalam kerja sama inovasi BALADA PAK-KIS sudah terbentuk adanya synergistic karena terdapat kerja sama yang tinggi dan saling percaya dan bersifat simbiosis mutualisme berdasarkan parameter sinergi yang ideal. Stakeholders yang terlibat memiliki rasa saling percaya, dapat melayani permasalahan dengan cepat dan tanggap. Namun, pada aspek komunikasi belum efektif karena komunikasi yang dilakukan antara pihak BPJS Kesehatan dengan pihak Disdukcapil dan fasilitas kesehatan masih dilakukan secara private, dan belum terdapat forum berupa group chat yang beranggotakan seluruh aktor guna mempercepat penyebaran informasi. Selain itu, aspek kreativitas masih perlu ditingkatkan oleh seluruh stakeholders kaitannya dengan upaya menyebarluaskan informasi terkait pelayanan BALADA PAK-KIS penyebaran informasi belum merata dan masih banyak masyarakat yang belum mengetahui BALADA PAK-KIS. Berdasarkan permasalahan tersebut, terdapat beberapa rekomendasi yang dapat diberikan yaitu meningkatkan intensitas pertemuan kaitannya dengan evaluasi pelayanan dan pengembangan kapasitas operator; menyediakan forum group chat yang beranggotakan seluruh aktor; dan menyediakan brosur atau flyer terkait prosedur pelayanan BALADA PAK-KIS yang diberikan di setiap posyandu, kantor desa, dan seluruh fasilitas kesehatan bersalin di Kabupaten Kebumen.
