Abstrak


Dampak Kualitas Sistem Manajemen pada Kinerja Perusahaan Manufaktur Studi pada Perusahaan Manufaktur Bersertifikasi ISO 9001 di Solo Raya


Oleh :
Cahyo Adi Utomo - F.1214020 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan efektivitas ISO 9001 yang terdiri dari 3 dimensi yaitu fokus pada kepuasan pelanggan, pencegahan ketidaksesuaian dan perbaikan terus menerus. Selain itu, mendeskripsikan pula variabel kualitas produk, kinerja operasional dan kinerja perusahan yang dilakukan oleh perusahaan manufaktur. Penelitian ini juga bertujuan untuk menemukan bukti empiris kualitas sistem manajemen pada kinerja perusahaan manufaktu rdi Solo Raya.
Penelitian ini merupakan penelitian dengan metode survei. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 33 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Adapun pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Data yang terkumpul dianalisis dengan menggunakan teknik analisis Partial Least Square.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara kualitas sistem manajemen dengan kinerja perusahaan. Hasil ini ditunjukan dengan adanya pengaruh efektivitas ISO 9001 pada kualitas produk, kinerja operasional dan kinerja perusahaan.Hasil dari penelitian menunjukkan adanya pengaruh kualitas product erhadap kinerja perusahaan dan adanya pengaruh kinerja operasional terhadap kualitas produk.Sedangkan kinerja operasional terhadap kinerja perusahaan menunjukkan tidak ada pengaruh yang signifikan
Kata Kunci: efektivitas ISO 9001, fokus pada kepuasan pelanggan, pencegahan ketidaksesuaian, perbaikan terus-menerus, kualitas produk, kinerja operasional, kinerja perusahaan