Candi Borobudur merupakan salah satu kawasan yang diakui UNESCO sebagai warisan budaya dunia ( world heritage) yang dikelola oleh Balai Konservasi Borobudur dan PT. Taman Wisata Candi Borobudur, Prambanan, dan Ratu Boko. Namun, bangunan yang semegah ini akan menjadi sebuah tontonan ketika dilapangan tidak ada yang menceritakan sejarah penemuan, riwayat pemugaran, nilai-nilai ke arsitekturan bangunan, bahkan hingga pemeliharaan Candi Borobudur. Disinilah peran pemandu wisata sangat penting keberadaannya bagi wisatawan sebagai sumber informasi yang akurat. Mengingat Candi Borobudur yang memiliki dua pengelola yaitu Balai Konservasi Borobudur yang bergerak di bidang konservasi dan pelestarian Candi Borobudur dan PT. Taman Wisata Candi Borobudur, Prambanan, dan Ratu Boko yang bergerak di bidang pariwisata Candi Borobudur, diharapkan komunikasi dapat terjalin dengan baik di kedua pengelola. Sehingga Balai Konservasi Borobudur dan PT. Taman Wisata Candi Borobudur, Prambanan, Ratu Boko dapat berjalanan beriringan dalam pengelolaan Candi Borobudur
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan menganalisa data yang diperoleh dari observasi dengan praktik kerja lapangan yang di lakukan di Balai Konservasi Borobudur pada 01 Februari-30 April 2018, dengan teknik pengumpulan data dengan melakukan metode observasi, studi dokumen, Studi Pustaka untuk mendapatkan data dari perpustakaan, dan Wawancara dengan pihak-pihak dari Balai Konservasi Borobudur.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemandu wisata di Balai Konservasi Borobudur berada di bawah bimbingan kapokja ( kelompok kerja ) yang masuk dalam salah satu struktur organisasi Balai Konservasi Borobudur. Pemandu wisata Balai Konservasi Borobudur memiliki beberapa upaya peningkatan kualitas pemandu wisata sehingga pemandu wisata Balai Konservasi Borobudur memiliki beberapa peran penting dalam pariwisata Candi Borobudur.
Kesimpulan yang dapat diambil bahwa pemandu wisata Balai Konservasi Borobudur cukup baik, karena sudah melakukan beberapa upaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan pemandu wisata di Balai Konservasi Borobudur.
