Bisnis perhotelan sangat berkembang pesat seiring dengan semakin kuatnya industri pariwisata di Indonesia. Hal tersebut mendorong organisasi perhotelan semakin meningkatkan kekuatan merek untuk memberikan diferensiasi merek dengan memperkuat dukungan organisasional dan kepribadian proaktif. Pada penelitian sebelumnya menunjukkan bagaimana karyawan merasa dukungan organisasi organisasional dan kepribadan proaktif memainkan peran yang penting dalam meningkatkan Brand Performance karyawan dalam industri perhotelan.
Penelitian ini dilakukan di hotel bintang tiga, empat, dan lima di Solo Raya. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian dilakukan dalam dua tahap yaitu area random untuk menentukan lokasi sampling dan convenience sampling untuk menentukan sampling yang diteliti dengan jumlah sampel sebesar 150 responden. Metode analisis dalam penelitian menggunakan smart PLS.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Brand knowledge dissemination secara positif mempengaruhi brand performance karyawan, dukungan rekan kerja secara positif mempengaruhi brand performance karyawan, dukungan rekan kerja tidak memoderasi pengaruh Brand knowledge dissemination pada brand performance, kepribadian proaktif memoderasi secara negative pengaruh Brand knowledge dissemination pada brand performance, kepribadian proaktif memoderasi secara positif pengaruh dukungan rekan kerja pada brand performance.
Kata kunci : Brand performance, brand knowledge dissemination, dukungan rekan kerja, kepribadian proaktif.
