Penelitian ini mengkaji tentang dua permasalahan, pertama apa hambatan-hambatan yang ditemukan dalam pelayanan perpindahan penduduk keluar daerah secara daring (online) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukoharjo. Kedua, bagaimana upaya untuk melakukan optimalisasi pelayanan perpindahan penduduk keluar daerah secara daring (online) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukoharjo. Penelitian ini merupakan penelitian empiris dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara, dan dokumentasi. Narasumber penelitian ditentukan dengan menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif yang dibagi menjadi beberapa tahapan, yaitu reduksi data (data reduction), penyajian data (data display), serta penarikan simpulan dan verifikasi (conclusion drawing and verification).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam pelaksanaan pelayanan perpindahan penduduk keluar daerah secara daring (online) masih ditemui beberapa kendala atau hambatan dilapangan seperti ketidaktauan masyarakat mengenai prosedur pendaftaran melalui pelayanan online, lambannya petugas dalam merespon pelayanan online, ketidakjelasan antara kebijakan dan praktik dilapangan terkait pengambilan dokumen yang sudah jadi, kurang maksimalnya output pelayanan online yaitu pengambilan dokumen yang sudah jadi harus datang atau tetap muka langsung ke kantor Disdukcapil Kabupaten Sukoharjo. Dari ditemukannya hambatan tersebut perlu diadakan upaya pengoptimalannya dengan cara melakukan menyelenggarakan sosialisasi secara Massif, menambah sumber daya manusia (SDM) dalam penyelenggaraan pelayanan sesuai kebutuhan, memperbaiki sistem antara kebijakan dan praktik yang terjadi dilpangan, melakukan kerjasama dengan pihak ketiga terkait jasa pengantaran dokumen yang sudah jadi.
Kata Kunci : perpindahan pendududuk, online, hambatan, optimalisasi
