×
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh strategi pemasaran melalui platform digital terhadap kolaborasi nilai antara konsumen dan merek, dengan fokus pada merek kosmetik lokal terkenal di Indonesia. Penelitian ini menyoroti peran interaksi berbasis media sosial dalam memperkuat kepercayaan, pengalaman, dan kesetiaan konsumen terhadap suatu merek. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini dengan data dikumpulkan melalui survei online dari 316 responden yang aktif menggunakan platform media sosial merek terkait. Analisis dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) untuk menguji hubungan antara variabel strategi pemasaran, interaksi kolaboratif, dan variabel-variabel lain yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran melalui media sosial memberikan kontribusi signifikan terhadap pembentukan interaksi kolaboratif, terutama melalui peningkatan kepercayaan konsumen dan pengalaman yang interaktif. Kesetiaan konsumen terhadap merek juga dipengaruhi secara positif oleh kehadiran merek di media sosial yang konsisten dan relevan. Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa merek yang memanfaatkan media sosial secara strategis dapat menciptakan nilai bersama yang lebih baik, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan memperkuat posisinya di pasar. Namun, penelitian ini memiliki keterbatasan pada cakupan demografis responden, yang mayoritas adalah generasi muda dan pengguna aktif media sosial. Saran untuk penelitian mendatang adalah mengeksplorasi berbagai platform media sosial dan memperluas cakupan responden untuk memahami pengaruh yang lebih luas. Merek disarankan untuk terus meningkatkan keterlibatan interaktif di media sosial guna memaksimalkan dampaknya terhadap konsumen.