Penulis Utama : Joko Indarto
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP :
Tahun : 2005
Judul : Analisis sikap nasabah terhadap lembaga keuangan syariah mitra Dinar Colomadu Karanganyar
Edisi :
Imprint : Surakarta - Program Studi Magister Manajemen, Program Pascasar - 2005
Kolasi : xiii, 117 hal.: ilus.; tab.; lamp.; 30 cm
Sumber : UNS-Program Pascasarjana NIM. S 4104012-2005
Subyek : SIKAP NASABAH
Jenis Dokumen : Tesis
ISSN :
ISBN :
Abstrak : Joko Indarto. S 4104012. “Analisis Sikap Nasabah Terhadap Lembaga Keuangan Syariah Mitra Dinar Colomadu Karanganyar”. Rumusan permasalahan ditetapkan sebagai berikut: Bagaimana sikap nasabah kelompok kreditur dan debitur terhadap lembaga keuangan syariah Mitra Dinar Colomadu Karanganyar? Tujuan penelitian ini adalah: Untuk mengetahui sikap nasabah kelompok kreditur dan debitur terhadap lembaga keuangan syariah Mitra Dinar Colomadu Karanganyar. Sebagai populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah Lembaga Keuangan Syariah Mitra Dinar Colomadu Karanganyar dengan pengambilan sampel bertingkat proporsional (proportionate stratified sampling). Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan model sikap Fishbein. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasar rentang skala nilai sikap nasabah, maka dapat diketahui sikap nasabah dari kelompok nasabah kreditur bernilai 293,76 adalah berada pada rentang skala positif. Demikian pula rentang skala nilai sikap nasabah dari kelompok nasabah debitur bernilai 290,37 adalah berada pada rentang skala positif. Dengan kata lain, dapat diketahui bahwa sikap nasabah dari kedua kelompok nasabah (kreditur dan debitur) terhadap Lembaga Keuangan Syariah Mitra Dinar Colomadu Karanganyar ternyata adalah positif. Sikap nasabah yang demikian, dari hasil penelitian direpresentasikan oleh indikator pelayanan, prinsip transaksi syariah, produk dan terakhir adalah lokasi. Saran dalam penelitian ini adalah Lembaga Keuangan Syariah Mitra Dinar Colomadu Karanganyar perlu meningkatkan pelayanan karena sikap nasabah terhadap penilaian tersebut menunjukkan respon yang positif. Pelayanan lebih difokuskan pada penyampaian jasa oleh para personel sebagai inti untuk menciptakan pelayanan secara konsisten dan dapat memuaskan. Nasabah mengindeitifikasi dan menghubungkan sifat pelayanan tersebut sebagai kriteria penentuan sikap memilih lembaga tersebut. Untuk itu, para personel harus diberi tugas untuk meningkatkan pelayanan sesuai service excellent yang diharapkan, termasuk menjamin semua kesan kualitas selama masa senggang. Selain itu, dapat dilakukan pengenalan atau sosialisasi kepada masyarakat, khususnya warga muslim tentang prinsip transaksi syariah di tempatnya. Kata Kunci: Sikap, Nasabah, Syariah.
File Dokumen : Tidak ada file dalam dokumen ini.
File Jurnal : -
Status : Non Public
Pembimbing : 1. J.J. Sarungu, M.S.
2. Muhamad Amien Gunadi, MP.
Catatan Umum :
Fakultas : Pascasarjana