Penulis Utama : Dyah Arvianti
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP :
Tahun : 2004
Judul : Analisis beberapa faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen produk rokok Djarum Super (study di Kecamatan Pasar Kliwon Surakarta)
Edisi :
Imprint : Surakarta - Universitas Sebelas Maret - 2004
Kolasi :
Sumber : UNS-Fak. Ekonomi NIM.0200045-2004
Subyek : PERILAKU KONSUMEN
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Abstrak :

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah faktor-faktor kualitas, harga, promosi dan distribusi mempengaruhi loyalitas konsumen baik secara parsial maupun secara bersama-sama dan untuk mengetahui faktor manakah yang paling mempengaruhi loyalitas konsumen.

            Berdasarkan tujuan diatas penulis merumuskan beberapa permasalahan yaitu apakah faktor-faktor kualitas, harga, promosi dan distribusi mempangaruhi loyalitas konsumen baik secara parsial maupun secara bersama-sama dan diantara faktor-faktor tersebut, faktor manakah yang paling mempengaruhi loyalitas konsumen. Hipotesis yang diajukan dari perumusan masalah tersebut adalah terdapat pengaruh yang signifikan antara faktor-faktor kualitas, harga, promosi dan distribusi secara parsial terhadap loyalitas konsumen, terdapat pengaruh yang signifikan antara faktor-faktor kualitas, harga, promosi dan distribusi secara bersama-sama terhadap loyalitas konsumen, kualitas merupakan faktor yang paling mempengaruhi loyalitas konsumen.

Penelitian ini dilakukan dengan metode survey dimana data diperoleh dengan penyebaran  kuesioner kepada 100 responden. Populasi dalam objek penelitian ini adalah konsumen yang loyal terhadap rokok Djarum Super yang bertempat tinggal di Kecamatan Pasar Kliwon Surakarta. Sedangkan sampel dalam objek penelitian ini adalah konsumen yang loyal terhadap rokok Djarum Super yang bertempat tinggal di Kecamatan Pasar Kliwon Surakarta yang telah mengkonsumsi rokok Djarum Super sebanyak minimal delapan kali pembelian dari sepuluh kali pembelian. Metode pengambilan sampel yang digunakan  adalah metode Purposive Area Random Sampling (sampel yang dipilih berdasarkan kriteria yang telah ditentukan dalam wilayah geografi tertentu). Data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif, Uji Validitas dan Uji Reliabilitas serta menggunakan analisis kuantitatif melalui Analisis Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F dan Uji Koefisien Determinasi (R2).

Melalui analisis deskriptif di dapat hasil bahwa karakteristik dari 100 responden yang terdiri dari usia, pendidikan terakhir, pekerjaan, pengeluaran dan pendapatan per bulan secara umum bervariasi. Hanya karakteristik jenis kelamin dari responden yang tidak bervariasi karena semuanya berjenis kelamin laki-laki. Dari Uji Validitas diperoleh hasil bahwa semua item pertanyaan mempunyai r-hitung > r-tabel (0,195) sehingga semua item pertanyaan dinyatakan valid. Dari Uji Reliabilitas diperoleh hasil bahwa angka alpha cronbach’s dari semua item pertanyaan mendekati 1 sehingga semua item pertanyaan dinyatakan reliabel. Dari analisis kuantitatif melalui analisis Regresi Linier Berganda, diperoleh persamaan regresi Y =  - 5,613 + 0,322X1+ 0,139X2 + 0,190X3  + 0,178X4. karena semua koefisien regresi bertanda positif maka mempunyai arti bahwa setiap perubahan variabel independen akan diimbangi pula dengan perubahan variabel dependen dengan arah yang sama. Dari Uji t diperoleh hasil bahwa besarnya t hitung untuk faktor kualitas sebesar 6,436, harga sebesar 2,731, promosi sebesar 3,102 dan distribusi sebesar 3,378 lebih besar dari t tabel (1,96) maka diputuskan Ho ditolak dan Ha diterima pada taraf signifikansi 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara faktor-faktor kualitas, harga, promosi dan distribusi secara parsial terhadap loyalitas konsumen produk rokok Djarum Super. Dari Uji F diperoleh hasil bahwa besarnya F hitung (66,962) lebih besar dari F tabel (2,46) maka diputuskan Ho ditolak dan Ha diterima pada taraf signifikansi 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara faktor-faktor kualitas, harga, promosi dan distribusi secara bersama-sama terhadap loyalitas konsumen produk rokok Djarum Super. Dari hasil Uji t diatas didapat bahwa kualitas mempunyai nilai t hitung yang paling besar diantara faktor lainnya yaitu sebesar 6,436, hal ini berarti bahwa kualitas merupakan faktor yang paling mempengaruhi loyalitas konsumen produk rokok Djarum Super. Berdasarkan Uji Koefisien Determinasi (R2) diperoleh hasil adjusted R square sebesar 0,727 yang berarti bahwa 72,7 % variasi perubahan variabel atau proporsi loyalitas konsumen produk rokok Djarum Super benar-benar dijelaskan oleh variasi perubahan variabel kualitas, harga, promosi dan distribusi sedangkan sisanya yaitu sebesar 27,3 % diterangkan oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam model. 

Berdasarkan analisis diatas maka dapat di berikan beberapa saran antara lain pihak Djarum Super harus dapat menerapkan strategi yang tepat baik kualitas, harga, promosi dan distribusi sehingga dapat memberikan rangsangan pada konsumen dalam upayanya meningkatkan loyalitas konsumen terhadap produk rokok Djarum Super. Strategi-strategi tersebut antara lain dengan tetap mempertahankan dan meningkatkan kualitas yang dimiliki, mempertahankan , meningkatkan dan memperluas distribusi sesuai dengan permintaan konsumen, meningkatkan intensitas promosi sesuai dengan anggaran dan target pasar yang dituju serta meningkatkan kesesuaian antara harga dengan kualitas yang diberikan.

File Dokumen :

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Trying to get property of non-object

Filename: page/dok_detail.php

Line Number: 147

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Trying to get property of non-object

Filename: page/dok_detail.php

Line Number: 148

abstrak.pdf
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
File Jurnal : -
Status : Non Public
Pembimbing : 1. Dra. Sri Suwarsi, MM
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Ekonomi dan Bisnis