Penulis Utama : Budi Purwoko
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : S.2304007
Tahun : 2008
Judul : Analisis terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah penabung britama perorangan (di bank BRI Cabang Sidoarjo (pengaruh faktor lingkungan sosial dan faktor individu terhadap kepuasan nasabah penabung britama perorangan (di bank BRI Sidoarjo)
Edisi :
Imprint : Surakarta - Pascasarjana - 2008
Kolasi :
Sumber : UNS-Pascasarjana Prog. Ilmu Komunikasi-S.2304007-2008
Subyek : LINGKUNGAN SOSIAL
Jenis Dokumen : Tesis
ISSN :
ISBN :
Abstrak : ABSTRAK BUDI PURWOKO. S. 2304007. ANALISIS TERHADAP FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN NASABAH PENABUNG BRITAMA PERORANGAN DI BANK BRI CABANG SIDOARJO (Pengaruh Faktor Lingkungan Sosial dan Faktor Individu terhadap Kepuasan Nasabah Penabung Britama Perorangan di Bank BRI Sidoarjo). Thesis. JURUSAN ILMU KOMUNIKASI, PROGRAM PASCASARJANA, UNIVERSITAS SEBELAS MARET, SURAKARTA Penelitian ini dilatarbelakangi oleh keadaan Bank Rakyat Indonesia yang mampu bertahan terhadap krisis ekonomi pada 10 tahun yang lalu. Sementara bank-bank lain pada melakukan penggabungan, namun BRI masih tetap bertahan tanpa harus memperoleh bantuan dari pemerintah. Situasi yang demikian tentunya juga dipengaruhi oleh keadaan masyarakat sekitarnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1) Pengaruh lingkungan sosial, keadaan ekonomi, persepsi, dan sikap secara simultan terhadap kepuasan nasabah Bank BRI Sidoarjo, dan 2) Pengaruh lingkungan sosial, keadaan ekonomi, persepsi, dan sikap secara parsial terhadap kepuasan nasabah Bank BRI Sidoarjo. Penelitian dilakukan di Bank BRI Kantor Cabang Sidoarjo. Metode penelitian ini adalah deskriptif korelasional. Populasi penelitian adalah nasabah Bank BRI yang memiliki tabungan dengan jenis Britama Perorangan, sejumlah 12.946 orang. Sampel diambil secara random sebanyak 130 orang nasabah. Data diperoleh dengan menggunakan kuesioner atau angket yang telah diujicoba dan telah memenuhi syarat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) hipotesis yang menyatakan “Ada pengaruh simultan antara kelompok referensi, keluarga, kondisi ekonomi, persepsi, dan sikap terhadap kepuasan nasabah BRI Cabang Sidoarjo tahun 2008 “, dinyatakan diterima, 2) hipotesis yang menyatakan bahwa: “Ada pengaruh kelompok referensi terhadap kepuasan nasabah BRI Cabang Sidoarjo tahun 2008 “, dinyatakan tidak diterima, 3) hipotesis yang menyatakan bahwa: “Ada pengaruh keluarga terhadap kepuasan nasabah BRI Cabang Sidoarjo tahun 2008 “, dinyatakan diterima, 4) hipotesis yang menyatakan bahwa: “Ada pengaruh kondisi ekonomi terhadap kepuasan nasabah BRI Cabang Sidoarjo tahun 2008“, dinyatakan diterima, 5) hipotesis yang menyatakan bahwa: “Ada pengaruh persepsi terhadap kepuasan nasabah BRI Cabang Sidoarjo tahun 2008 “, dinyatakan tidak diterima, 6) hipotesis yang menyatakan bahwa: “Ada pengaruh sikap terhadap kepuasan nasabah BRI Cabang Sidoarjo tahun 2008 “, dinyatakan diterima. Variasi variabel bebas mempengaruhi variabel terikat sebesar 25%, dan 75% variabel di luar model adalah marketing mix dan kualitas pelayanan.
File Dokumen :

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Trying to get property of non-object

Filename: page/dok_detail.php

Line Number: 147

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Trying to get property of non-object

Filename: page/dok_detail.php

Line Number: 148

abstrak.pdf
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
File Jurnal : -
Status : Non Public
Pembimbing : 1. Dra. Prahastiwi Utari, M.Si., Ph.D.
2. Drs. Soedarto, M.Si
Catatan Umum : 814/2008
Fakultas : Fak. Sastra dan Seni Rupa