Mekanisme kerja bellboy dalam menunjang kelancaran tugas di hotel novotel Surakarta

Putra, Bayu Rakhma Kusuma

× ABSTRAK Laporan Tugas Akhir ini mengkaji tentang rumusan masalah sebagai berikut : Peranan Bellboy, Operasional Pelaksanaan Tugas Bellboy dan Hambatan yang dialami Bellboy di Hotel Novotel Surakarta. Penelitian ini bertujuan untuk menjawab persoalan yang dipertanyakan dalam penelitian ini, yaitu mengetahui peranan Bellboy, mengetahui Operasional Pelaksanaan Tugas Bellboy dan mengetahui hambatan yang dialami Bellboy di Hotel Novotel Surakarta. Penulisan Laporan Tugas Akhir ini disajikan secara deskriptif kualitatif untuk memperoleh gambaran berbagai informasi yang berhubungan dengan mekanisme kerja bellboy dalam menunjang kelancaran tugas di hotel Novotel Surakarta. Metode pengumpulan data menggunakan studi dokumen, wawancara, observasi dan studi pustaka. Data yang diperoleh kemudian dianalisis secara kualitatif dan disajikan secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mekanisme kerja bellboy dalam memberikan pelayanan terhadap tamu-tamu di hotel Novotel Surakarta dapat ditunjukkan melalui kecakapan, murah senyum, disiplin, orientasi dalam kerja dan kredibilitas yang dijadikan acuan. Di samping itu tingkat efisiensi kerja dan efektivitas kerja juga menjadi salah satu penunjang bagi peningkatan operasional kerja bellboy di Hotel Novotel Surakarta. Meskipun demikian untuk kasus-kasus tertentu masih ditemukan kekurangan-kekurangan di dalam memberikan pelayanan yang terbaik terhadap tamu-tamu di Hotel Novotel Surakarta. Kesimpulan yang dapat diambil bahwa tingkat mekanisme kerja bellboy dalam menunjang kelancaran tugas di Hotel Novotel Surakarta perlu adanya peningkatan.

×

Penulis Utama	:	Bayu Rakhma Kusuma Putra
Penulis Tambahan	:	-
NIM / NIP	:	C9405073
Tahun	:	2008
Judul	:	Mekanisme kerja bellboy dalam menunjang kelancaran tugas di hotel novotel Surakarta
Edisi	:
Imprint	:	Surakarta - FSSR - 2008
Program Studi	:	D-3 Usaha Perjalanan Wisata
Kolasi	:
Sumber	:	UNS-FSSR Prog. DIII Usaha Perjalanan Wisata-C.9405073-2008
Kata Kunci	:
Jenis Dokumen	:	Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN	:
ISBN	:
Link DOI / Jurnal	:	-
Status	:	Public
Pembimbing	:	1. Sugiman, SE 2. Sunyoto, SE, M. Par
Penguji	:
Catatan Umum	:
Fakultas	:	Fak. Sastra dan Seni Rupa

×

File	:	Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.