PT. Telkomsel selaku perusahaan komunikasi harus menempatkan orientasi pada kepuasan pelanggan. Pelayanan sangat penting untuk mendukung terciptanya kepuasan pelanggan. Pelayanan yang dilakukan mengacu pada keinginan dan kebutuhan konsumen. Kepuasan konsumen dapat memberikan manfaat yaitu hubungan antara perusahaan dan konsumen menjadi...

Penerapan sistem pelayanan dalam suatu institusi pelayanan publik akan turut menentukan keberhasilan pencapaian tujuan organisasi tersebut. Salah satu sistem pelayanan yang dapat diterapkan oleh organisasi publik adalah sistem Total Quality Service. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sistem pelayanan PDAM dalam pelayanan kolam renang...

Penelitian dilatarbelakangi oleh buruknya kondisi transportasi massal di Kota Surakarta serta suatu upaya perbaikan transportasi massal melalui layanan Bus Rapid Transit di Kota Surakarta yang disebut dengan nama Batik Solo Trans (BST). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan penumpang Batik Solo Trans di Kota Surakarta dan...

. Disperindag Kota Surakarta merupakan Instansi Pemerintah Daerah yang mengurusi atau mengelola industri, perdagangan, pengawasan dan perlindungan konsumen, yang salah satu tujuannya adalah mengembangkan dan mewujudkan penguatan pasar di bidang industri kecil dan menengah kota Surakarta. Disperindag bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan...

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih banyaknya pengangguran daklam hal ini pencari kerja yang tidak memiliki ketrampilan kerja. Sementara lowongan kerja yang ada tidak dapat terisi karana meninginkan tenaga kerja dengan ketrampilan tertentu. Sehingga Dinas Sosial, tenaga Kerja dan Transmigrasi Surakarta menyelenggarakan pelatihan kerja pada...

Keberadaan pasar tradisional saat ini semakin terdesak oleh kehadiran pasar modern yang berkembang begitu pesat dan pertumbuhannya juga kurang terkoordinasi dengan baik. Oleh karena itu, sebagai salah satu upaya Pemerintah Kota untuk memberikan perlindungan kepada pedagang kecil dan menengah, Pemerintah Kota mengeluarkan program revitalisasi pasar...

Penelitian ini mengkaji dan menjawab permasalahan mengenai manajemen dalam kegiatan di PDAU Kota Salatiga. Penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengetahui manajemen PDAU Kota Salatiga sesuai dengan teori fungsi manajemen yang meliputi kegiatan perencanaan, pengorganisasian, penggerakan, dan pengawasan. Jenis penelitian ini adalah penelitian...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan Kebijakan Pengembangan Kota Layak Anak di Kota Surakarta. Secara spesifik untuk mengetahui Implementasi Kebijakan Pengembangan Kota Layak Anak di Kota Surakarta dan faktor menghambat pelaksanaan Kota Layak Anak di Kota Surakarta. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif...

Penelitian ini dilatarbelakangi karena banyak pekerja anak yang menghabiskan waktu untuk bekerja setiap hari pada jam sekolah akibatnya mengalami putus sekolah. Pemerintah sebenarnya telah memberikan fasilitas pendidikan non formal kejar paket A, B dan C namun tidak ada pekerja anak yang memanfaatkan pendidikan tersebut. Keadaan tersebut...

Sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya, Seksi Pemberdayaan Sosial Bidang Kesejahteraan Sosial, Dinsosnaketrans Kabupaten Karanganyar berupaya menciptakan sistem kesejahteraan sosial yang dapat mempercepat peningkatan kesejahteraan sosial bagi masyarakat miskin di Kabupaten Karanganyar, diantaranya dengan Program Pemberdayaan Wanita Rawan Sosial...