Tujuan dari penelitian ini adalah mengukur kinerja sistem antrian dengan menggunakan teori antrian untuk menentukan model serta sistem antrian yang efisien. Penelitian ini dilakukan pada antrian loket biasa dan loket mesin McDonald’s cabang Duren Sawit pada jam operasional pada saat makan siang. Penelitian ini menggunakan metode survei. Adapun...

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan yang melayani pada perilaku pelayanan inovatif karyawan yang dimediasi oleh orientasi pelanggan dan dimoderasi oleh usia karyawan. Penelitian ini dilakukan kepada karyawan hotel berbintang 3 atau lebih di Surakarta pada bagian Front Office, Food and Beverage, dan House...

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kualitas layanan terhadapminat masyarakat menggunakan layanan PT. Pos pada kantor cabang PT. PosIndonesia (persero) di Solo. Secara khusus, penelitian ini menjelaskan pengaruhdari tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy, services concept,dan technological option dalam...

Penelitian sebelumnya telah menunjukkan bahwa bagaimana pentingnya perilaku kepanduan di organisasi. Melalui penelitian tersebut inovasi dapat muncul melalui perilaku kepanduan karyawan. Mereka mencari, mendapatkan dan meneruskan  informasi ke  perusahaan sehingga  inovasi tersebut  berasal  dari proses atau masalah internal di organisasi....

Penelitian ini bertujuan menguji peran kecerdasan emosional sebagai mediator pengaruh aktivitas luang pada keterlibatan kerja. Objek penelitian ini berfokus kepada full-time Barista di seluruh Indonesia, dimana waktu pengambilan sampel dilakukan pada medio Januari-Februari, tahun 2020. Sampel yang digunakan sejumlah 220 orang, dengan teknik...

Studi ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh distributive, intractional, dan procedural justice terhadap organizational citizenship behavior dan psychologycal ownership dimediasi oleh overall fairness perception. Penelitian ini berusaha mengetaui pengaruh distributive, intractional, dan procedural justice pada peran ekstra karyawan produksi...

Persediaan merupakan aset penting bagi perusahaan dan merepresentasikan 50?ri modal perusahaan. Penelitian ini merupakan studi kasus untuk mengetahui penentuan tingkat persediaan guna mengurangi biaya tambahan berupa cost of shortage dan cost of overage. Penelitain dilakukan pada usaha kuliner PT Geprek Group di Sragen. Penelitian dilakukan dengan...

Studi ini mengkaji pengaruh E-service, kepuasan dan kepercayaan dalam hubungannya dengan perilaku pembelian. Sampel dikumpulkan dari 200 responden. Studi kasus pada peneitian ini adalah Mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta dengan rentang usia 18-24 tahun yang pernah melakukan pembelian secara online dengan aplikasi Toko Online...

Perubahan teknologi yang semakin canggih menjadikan berbagai aspek kehidupan beralih menjadi ke bentuk digital, salah satunya sistem pembayaran yang  saat ini berinovasi menjadi bentuk pembayaran non  tunai. Hal tersebut menjadikan para industri finansial di Indonesia berlomba untuk menciptakan layanan pembayaran non tunai, salah satunya yaitu...

Penelitian ini bertujuan untuk menguji : 1) Pengaruh antara Corporate Social Responsibility (CSR) dan Person Organization fit (P-O fit). 2) Pengaruh mediasi Identifikasi Organisasi terhadap hubungan antara Person Organization  fit (P-O fit) dan Komitmen Afektif yang di mediasi. 3) Pengaruh mediasi Perceived Organizational Support (POS) terhadap...