Terwujudnya sinergi positif antara penyedia jasa merupakan suatu keberhasilan yang diharapkan dapat menciptakan pengalaman positif bagi pengunjung sesuai dengan apa yang diharapkan. Interaksi antara pengunjung dengan karyawan tidak dapat dihindarkan, keadaan ini disebut dengan service encounter. Penelitian ini diakukan untuk mengetahui penerapan...

Pada masa pandemi COVID-19 sebagian besar negara menerapkan lockdown dan social distancing, bahkan sepertiga dari populasi dunia menerapkan pembatasan sosial seperti penutupan sekolah dan hanya tinggal di rumah. Salah satu perusahaan yang bergerak di bidang pariwisata yang terkena dampak dari pandemi ini adalah Perusahaan Umum Daerah (Perumda)...

Negosiasi elektronik (e-negosiasi) atau negosiasi penjualan melalui email, kian hari semakin umum dalam penjualan bisnis-ke-bisnis (B2B), akan tetapi sedikit yang diketahui tentang efektivitas penjualan dalam penggunaan media ini. Pada penelitian kali  ini peneliti ingin membuktikan apakah penggunaan email sebagai media negosiasi efektif pada...

Hubungan antara tempat wisata dengan PKL adalah saling melengkapi satu sama lain, sebuah tempat wisata jika tidak ada UMKM akan terasa kurang lengkap begitu pula sebaliknya. Ditambah Kebun Binatang Jurug merupakan BUMD yang berada Kota Surakarta, sehingga bisa ikut dan menghidupkan Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) di Kota Surakarta.     ...

Cross selling merupakan strategi pemasaran yang menawarkan sejumlah produk tambahan yang masih terikat dengan produk utama yang dibeli. Cross selling yang pernah diterapkan di Taman Satwa Taru Jurug Surakarta adalah tiket terusan. Tiket terusan menjual tiket utama dengan menawarkan sejumlah tiket wahana lain yang ada di Taman Satwa Taru Jurug...

 Media sosial merupakan salah satu media online yang sekarang ini banyak digunakan dalam dunia bisnis, salah satunya sebagai media dalam memasarkan produk dan jasa kepada konsumen. Instagram menjadi media sosial yang banyak digunakan di Indonesia karena dapat digunakan sebagai media untuk berinteraksi dengan orang lain dan dapat digunakan untuk...

Taman Satwa Taru Jurug merupakan taman satwa yang berada di Surakarta yang berrstatus Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) dibawah manajemen perusahaan Taman Satwa Taru Jurug Surakarta. Taman Satwa Taru Jurug memiliki luas 13,9 hektar dengan 76 jenis satwa dan 405 ekor satea serta ditumbuhi ribuan pohon pohon yang membuat lingkungan sejuk dan teduh....

Penggunaan tiket online di era persaingan industri pariwisata yang tinggi cukup efektif untuk memberikan pelayanan yang cepat dan mudah. Apalagi jika diiringi dengan penerapan diskon sebagai sarana pendorong pembelian dan penyebaran informasi produk. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengevaluasi penerapan diskon pada tiket online...

ABSTRAKEvaluasi Penerapan Service Excellent di Wahana Interaksi Satwa Taman Satwa Taru Jurug SoloDINA ASTRIANANIM : F3219016            Meningkatnya perusahaan jasa mendorong perusahaan jasa untuk semakin bersaing menarik minat pembeli. Adanya pelayanan unggul yang diterapkan oleh sebuah perusahaan jasa akan meningkatkan nilai dari...

Content marketing merupakan strategi dalam bisnis untuk memikat dan menjalin suatu hubungan yang baik antara perusahaan dengan konsumen. Dengan mengoptimalkan konten yang mengandung pesan positif, unik, kreatif, dan kekinian, maka konsumen akan tertarik untuk mengikuti terus perkembangan produk atau bahkan membagikan konten tersebut karena telah...