Tujuan dari penyusunan Tugas Akhir ini adalah untuk mengidentifikasi komplain dan membandingkan Standard Operating Procedure (SOP) penanganan komplain  yang  dilakukan  PT  Penerbit  Erlangga  Surakarta  dengan implementasinya. Dengan adanya perbandingan ini diharapkan dapat memberikan informasi mengenai kendala-kendala yang terjadi selama...

Pemerintah Kota Surakarta haruslah memperhatikan sarana dan prasarana di pasar tradisional yang meliputi bangunan fisik, kebersihan, keamanan, dan kelengkapan lain seperti tempat ibadah mushola. Meskipun beberapa pasar tradisional telah mengalami renovasi, namun realitanya masih banyak tempat-tempat serta sarana dan prasarana yang belum berfungsi...

PT. TA Solo masih banyak menerima keluhan dari pengguna produk Indihome. Divisi Assurance pada PT. TA Solo memiliki beberapa pekerjaan, salah satunya adalah penanganan gangguan layanan indihome. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa kualitas layanan infrastruktur jaringan indihome di PT. TA Solo.Metode yang digunakan dalam penelitian ini...

Developing menu merupakan salah satu kegiatan yang diwajibkan untuk dilakukan di bisnis Coffee Shop. Di Palamarta Coffee, developing menu adalah kunci dari keberhasilan produk yang dihasilkan. Dalam pelaksanaan developing menu pasti melalui proses yang panjang dan mungkin juga terdapat kendala yang ada. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan...

Perkembangan teknologi di era revolusi industri 4.0 terus meningkat tajam. Tak terkecuali dengan perusahaan besar pada industri komunikasi yaitu PT Telkomsel yang terus melakukan inovasi pada produk dan pelayanannya, terutama dalam melakukan upgrade 3G ke 4G di seluruh wilayah Indonesia. Salah satu kota yang cukup meperhatikan pelayanan dari...

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui program jaminan BPJS Ketenagakerjaan yang dapat diproses melalui Lapak Asik, untuk mengetahui bagaimana proses pengajuan klaim jaminan BPJS Ketenagakerjaan secara online melalui Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik), serta untuk mengetahui sejauh mana keberhasilan dari Lapak Asik dalam...

Pada masa pandemi  Coronavirus Disease (  Covid-19) sangat berpengaruh pada perekonomian industri wisata Indonesia, industri wisata tersebut berupa resort, penginapan dan destinasi pariwisata. Melonjaknya virus Covid-19 menyebabkan bahwa pemerintah menerapkan Pemberlakukan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) untuk meminimalisir warga yang...

Pada era globalisasi saat ini, pemerataan pembangunan jaringan internet sangat penting guna menunjang digitalisasi pada suatu daerah. Salah satunya adalah proyek internet desa yang diterima oleh Telkom Indonesia dari pemerintah Kabupatan Sukoharjo. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tahapan proyek pembangunan internet desa di Kabupaten...

Peningkatan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan memiliki prioritas yang penting bagi perusahaan telekomunikasi yang ada di Indonesia. Tingginya intensitas persaingan dan jumlah pesaing menuntut perusahaan telekomunikasi terus memperhatikan kebutuhan dan keinginan konsumen. Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas...

Aspek sumber daya manusia merupakan faktor inti dalam kegiatan operasional suatu perusahaan. Untuk memenuhi suatu target perusahaan diperlukan sumber daya manusia yang berkualitas dan memiliki kinerja yang baik. Tentu terdapat faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kinerja, salah satunya adalah bebankerja.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk...