Evaluasi Efektivitas Pelatihan dan Sertifikasi International Microsoft Office Specialist - Excel 2019 Berdasarkan Model Kirkpatrick

Oleh :
Salsabilla Atika Sari - F0222165 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas pelatihan dan sertifikasi International Microsoft Office Specialist (MOS) – Excel 2019 yang diikuti oleh pegawai Biro Organisasi, Sumber Daya Manusia, dan Reformasi Birokrasi (OSDMRB) Kementerian Perindustrian Republik Indonesia. Evaluasi dilakukan menggunakan Model Kirkpatrick yang mencakup empat level, yaitu reaction (reaksi), learning (pembelajaran), behavior (perilaku), dan result (hasil). Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan instrumen kuesioner berskala Likert 1–5 yang disebarkan secara daring melalui Google Form kepada 16 pegawai yang memenuhi kriteria sebagai alumni peserta pelatihan MOS Excel 2019. Uji validitas dilakukan menggunakan korelasi Pearson Product Moment dan uji reliabilitas menggunakan Cronbach's Alpha, yang menghasilkan koefisien sebesar 0,985 dari 44 butir pernyataan, menunjukkan tingkat konsistensi internal yang sangat baik. Analisis data dilakukan secara deskriptif kuantitatif dengan menghitung nilai rata-rata (mean) pada setiap level evaluasi. Hasil analisis menunjukkan nilai rata-rata sebesar 4,32 pada level reaction, 4,31 pada level learning, 4,29 pada level behavior, dan 4,28 pada level result, yang seluruhnya berada pada kategori sangat efektif. Meskipun demikian, terdapat pola penurunan nilai rata-rata yang bersifat gradual dari level reaction menuju result, yang mengindikasikan adanya kesenjangan implementasi (implementation gap) antara pemahaman peserta selama pelatihan dan penerapannya secara nyata di lingkungan kerja. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pelatihan MOS Excel 2019 secara keseluruhan telah berjalan sangat efektif, namun diperlukan tindak lanjut berupa pendampingan pascapelatihan, integrasi materi ke dalam tugas kerja harian, serta dukungan aktif dari pimpinan agar dampak pelatihan dapat dirasakan secara optimal dan berkelanjutan.