PENGARUH ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH (EWOM) DI TIKTOK TERHADAP NIAT BELI ONLINE GENERASI Z DI INDONESIA

Oleh :
Ni Made Denika Citra Adela - F0222138 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Penelitian ini menganalisis bagiamana koten di Tiktok mempengaruhi Generasi Z di Indonesia untuk membeli produk moisturizer The Originote secara online. Variabel Attitude Towards Information, Information Credibility, Information Quality, Information Quantity, Needs of Information, Information Usefulness, Information Adoption, Brand Trust, Perceived Value, dan Purchase Intention merupakan beberapa variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Metode kuantitatif dugunakan dalam penelitian ini. Data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada Generasi Z di Indonesia yang pernah melihat konten tentang produk moisturizer The Originote di Tiktok. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 342 responden. Analisis data pada penelitian ini dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Information Credibility, Information Quality, Information Quantity, Attitude Towards Information, dan Needs of Information mempengaruhi kegunaan Information Usefulness. Selain itu, Information Usefulness berpengaruh positif terhadap Information Adoption. Information Adoption juga mempengaruhi kegunaan Brand Trust, Perceived Value, dan Purchase Intention. Selain itu, Brand Trust dan Perceived Value berpengaruh positif terhadap Purchase Intention. Penelitian ini menemukan bahwa informasi yang disampaikan di TikTok memiliki peran penting dalam membentuk Brand Trust, Perceived Value, serta mendorong Generasi Z untuk membeli produk moisturizer The Originote secara online.