Tindak Tutur Mengkritik dan Strategi Kesantunan dalam Ulasan Perabotan pada Akun Shopee Mito Electronic Official Shop

Oleh :
Diya Ayu Solehah - B0222025 - Fak. Ilmu Budaya

Diya Ayu Solehah. B0222025. 2026. “Tindak Tutur Mengkritik dan Strategi Kesantunan dalam Ulasan Perabotan pada Akun Shopee Mito Electronic Official  Shop”. Skripsi: Program Studi Sastra Indonesia Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sebelas Maret, Surakarta.Penelitian ini didasari oleh meningkatnya penggunaan platform belanja digital yang memunculkan berbagai tindak tutur dalam ulasan yang terdapat di dalamnya. Tindak tutur yang muncul dalam ulasan adalah bagian dari tindak tutur ekspresif, khususnya mengkritik, serta penggunaan strategi kesantunan dalam penyampaian tindak tutur mengkritik untuk menjaga muka mitra tutur. Selain itu, terdapat variasi pola tuturan dalam ulasan produk perabotan pada akun Shopee Mito Electronic Official Shop. Oleh karena itu, permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini adalah: (i) Bagaimana realisasi tindak tutur mengkritik yang terdapat dalam ulasan perabotan pada akun Shopee Mito Electronic Official Shop? dan (ii) Bagaimana realisasi strategi kesantunan yang digunakan dalam tindak tutur mengkritik dalam ulasan perabotan pada akun Shopee Mito Electronic Official Shop?Tujuan dalam penelitian ini, yaitu: (i) Mendeskripsikan realisasi tindak tutur mengkritik yang terdapat dalam  ulasan perabotan dalam akun Shopee Mito Electronic Official Shop, dan (ii) Mendeskripsikan realisasi strategi kesantunan pada tindak tutur mengkritik yang terdapat dalam ulasan perabotan dalam akun Shopee Mito Electronic Official Shop.Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan pragmatik. Sumber data dalam penelitian ini berasal dari ulasan konsumen pada produk perabotan rumah tangga di akun Shopee Mito Electronic Official Shop periode Januari 2025 – April 2026. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah berupa tuturan beserta konteks yang mengandung kritik dan strategi kesantunan pada ulasan dalam akun Shopee Mito Electronic Official Shop. Metode penyediaan data yang digunakan adalah metode simak dengan teknik catat. Metode analisis dalam penelitian ini menggunakan metode kontekstual, dan disajikan dengan menggunakan metode informal.Hasil penelitian ini adalah ditemukannya dua jenis tindak tutur mengkritik, yaitu mengkritik secara langsung dan mengkritik secara tidak langsung. Tindak tutur mengkritik secara langsung yang ditemukan meliputi kategori penilaian negatif, pencelaan, ekspresi pertentangan, pernyataan masalah, dan pernyataan kesulitan, sedangkan tindak tutur mengkritik tidak langsung yang ditemukan meliputi kategori menunjukkan standar, tuntutan perubahan, permintaan perubahan, saran perubahan, ekspresi ketidakpastian, dan mengandaikan. Strategi kesantunan yang digunakan dalam tindak tutur mengkritik ditemukan tiga jenis strategi kesantunan, yaitu strategi tanpa basa-basi, strategi kesantunan positif, dan strategi kesantunan negatif.