Analisis Sentimen Terhadap Pertamax Green 95 Berbasis Fine-Tuning Indobertweet dengan Klasifikasi Dimensi Green Purchase Behavior

Oleh :
Tiara Vionadita Pattikawa - I0322123 - Fak. Teknik

Penerimaan masyarakat merupakan salah satu faktor penting dalam keberhasilan adopsi produk energi ramah lingkungan. Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji opini masyarakat terhadap Pertamax Green 95, bahan bakar campuran bioetanol yang diperkenalkan oleh PT Pertamina pada Juli 2023. Sebanyak 3.714 komentar dari Twitter/X, Instagram, dan YouTube dikumpulkan dan digunakan untuk membangun model klasifikasi sentimen berbasis IndoBERTweet. Sebanyak 18 konfigurasi eksperimen dievaluasi melalui perbandingan metode pelabelan, strategi augmentasi data, dan pendekatan penanganan ketidakseimbangan kelas. Hasil terbaik diperoleh pada konfigurasi GPT-4o-mini-based labelling, augmentasi synonym replacement dan back translation, serta class-weighted loss dengan accuracy sebesar 0,8170 dan macro F1-score sebesar 0,7972. Prediksi model kemudian divalidasi menggunakan 91 respons kuesioner yang dilabeli secara manual. Sentimen yang telah diklasifikasikan selanjutnya dianalisis berdasarkan tujuh dimensi Green Purchase Behavior. Dimensi Environmental Knowledge menjadi topik yang paling banyak dibahas dan didominasi oleh sentimen netral, yang menunjukkan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap informasi mengenai produk. Di sisi lain, dimensi Environmental Concern mencatat proporsi sentimen positif tertinggi, sedangkan Perceived Consumer Effectiveness mencatat proporsi sentimen negatif tertinggi. Temuan tersebut menunjukkan bahwa kepedulian masyarakat terhadap isu lingkungan relatif tinggi, namun keyakinan terhadap dampak lingkungan yang dihasilkan dari penggunaan Pertamax Green 95 masih terbatas.