Sistem Pelayanan Perizinan Pemasangan Reklame melalui SPION Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Sukoharjo

Oleh :
Laila Arvisya Rahmania - V0723043 - Sekolah Vokasi

Perkembangan teknologi informasi mendorong pemerintah daerah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui sistem pelayanan berbasis elektronik. Salah satu bentuk penerapan pelayanan elektronik tersebut adalah Sistem Pelayanan Izin Online (SPION) yang digunakan oleh DPMPTSP Kabupaten Sukoharjo dalam pelayanan perizinan pemasangan reklame. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan sistem pelayanan perizinan pemasangan reklame melalui SPION di DPMPTSP Kabupaten Sukoharjo serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam pelaksanaannya. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi partisipatif, wawancara semiterstruktur, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pelayanan perizinan pemasangan reklame melalui SPION telah dilaksanakan sesuai Peraturan Bupati Sukoharjo Nomor 30 Tahun 2022 tentang Standar Pelayanan terkait dengan Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery) yang terdiri dari enam komponen meliputi persyaratan administratif, sistem, mekanisme, dan prosedur pelayanan, jangka waktu, biaya pelayanan, produk pelayanan, dan pengelolaan penanganan pengaduan, saran, dan masukan. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan kendala berupa ketidaksesuaian dan ketidaklengkapan dokumen persyaratan yang diajukan oleh pemohon sehingga menghambat proses verifikasi dan penyelesaian pelayanan.