PERANCANGAN REKOMENDASI KOMUNIKASI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN PRODUCT AWARENESS PADA LAYANAN SEWA RUMAH PT KAI DAOP 6 YOGYAKARTA

Oleh :
Choirun Nisaa Sekar Pambajeng - F0222037 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 6 Yogyakarta memiliki 703 unit rumah dinas, namun sebanyak 447 unit atau 63,6% tercatat kosong dan belum termanfaatkan secara optimal. Kondisi ini mengindikasikan rendahnya product awareness publik terhadap layanan penyewaan rumah dinas yang disebabkan oleh belum efektifnya strategi komunikasi pemasaran perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat product awareness publik, mengidentifikasi kesenjangan komunikasi pemasaran, serta merumuskan rekomendasi strategi komunikasi pemasaran yang lebih efektif. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan kerangka Integrated Marketing Communications (IMC) dan konsep product awareness dari Kotler & Keller (2016). Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam kepada lima informan yang merupakan pasangan suami istri yang belum memiliki rumah sendiri di wilayah Daop 6 Yogyakarta, serta satu pegawai PT KAI. Analisis dilakukan menggunakan gap analysis, fishbone diagram, dan tree diagram. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh informan belum mengetahui layanan penyewaan rumah dinas PT KAI. Kesenjangan utama ditemukan pada aspek awareness, media komunikasi, kesesuaian platform, kelengkapan informasi, kredibilitas, dan ketersediaan testimoni. Rekomendasi yang diusulkan meliputi optimalisasi platform digital yang sesuai perilaku masyarakat, penguatan konten dan kredibilitas, komunikasi offline, serta peningkatan responsivitas komunikasi.