Tujuan dari penulisan ini secara umum adalah mengetahui penyebab konsumen dapat terikat terhadap program siaran “Sensasi (Senggol Sana, Senggol Sini”) pada PT. Radio JPI. Pada penelitian ini peneliti menggunakan desain metodologi penelitian kualitatif. Penelitian yang peneliti lakukan ini dilakukan dengan mengacu obyek penelitian yaitu pada para pendengar dari stasiun radio PT. Radio JPI. Pada penelitian ini, peneliti menggunakan teknik pengumpulan data dengan field study (studi lapangan), teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan teknik wawancara terhadap obyek penelitian di lapangan. Fokus pada penelitian ini adalah menganalisis keterikatan pelanggan pada pendengar progam siaran "Sensasi (Senggol Sana - Senggol Sini)" di PT. Radio JPI. Hasil dari penelitian ini menunjukkan respon yang positif karena pendengar mengatakan bahwa acaranya lucu dan menghibur, pendengar mengidolakan penyiarnya, dan pendengar menyukai lagu-lagu yang diputar. Keterikatan juga memiliki umpan balik dari konsumen terhadap program siaran “Sensasi”, yaitu konsumen akan mempromosikan program siaran tersebut dan juga akan mengajak teman dan kerabat untuk ikut mendengarkan program siaran “ Sensasi”. Selain itu, pendengar juga terkadang untuk mendiskusikan program siaran “Sensasi”.
Kata Kunci : Keterikatan Pelanggan, Sensasi (Senggol Sana – Senggol Sini)
