Implementasi dan Pengalaman Pengguna Layanan Perpanjangan Mandiri Online Melalui Sistem INLISLite di UPT Perpustakaan Proklamator Bung Karno

Oleh :
Gandien Angella Christie - V1023031 - Sekolah Vokasi

Pada tahun 2025 UPT Perpustakaan Proklamator Bung Karno menghadirkan layanan perpanjangan mandiri online berbasis INLISLite guna memenuhi kebutuhan pengguna. Layanan ini bertujuan meningkatkan efisiensi transaksi perpanjangan yang memungkinkan pemustaka memperpanjang masa pinjam koleksi secara mandiri dimana saja dan kapan saja tanpa harus datang ke perpustakaan dan terikat oleh jam operasional perpustakaan. Penelitian ini bertujuan untuk (1) mendeskripsikan implementasi layanan perpanjangan mandiri online (2)  mendeskripsikan pengalaman pengguna dalam menggunakan layanan perpanjangan mandiri online. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara semi-terstruktur, dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa implementasi layanan perpanjangan mandiri yang dikaji dengan aspek organisasi, interpretasi, dan pelaksanaan sudah terlaksana dengan baik namun belum sepenuhnya optimal pada proses evaluasi, sosialisasi, dan Struktur dan SOP layanan. Implementasi layanan juga berdampak pada pengalaman pengguna yang dikaji melalui teori UX Honeycomb dinilai sangat positif untuk memberikan manfaat bagi pemustaka maupun pustakawan. Namun masih terdapat yang perlu ditingkatkan yaitu pada aspek findable yaitu alamat URL layanan yang terlalu panjang, pada aspek usable yaitu kode CAPTCHA yang sulit dibaca, serta pada aspek accessible yaitu layanan yang masih belum dapat digunakan oleh semua kalangan, khususnya tunanetra dan kalangan lanjut usia yang memiliki keterbatasan literasi digital.