Analisis Faktor-Faktor yang Membentuk Permintaan Asuransi Umum: Studi Kasus pada PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 Cabang Solo

Oleh :
Dian Rahmawati - V1723033 - Sekolah Vokasi

Tugas Akhir ini berjudul “Analisis Faktor-Faktor yang Membentuk Permintaan Asuransi Umum: Studi Kasus pada PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 Cabang Solo”. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya tingkat penetrasi asuransi di Indonesia yang menunjukkan masih kurangnya minat dan pemahaman masyarakat terhadap pentingnya asuransi sebagai instrumen perlindungan risiko. Permasalahan dalam penelitian ini terletak pada belum optimalnya permintaan asuransi umum yang dipengaruhi oleh berbagai faktor baik dari dalam maupun luar perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi permintaan asuransi umum serta mengkaji strategi pemasaran yang diterapkan perusahaan. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi yang melibatkan tim pemasaran sebagai informan utama. Hasil penelitian menunjukkan bahwa permintaan asuransi dipengaruhi oleh faktor internal seperti strategi pemasaran, kualitas komunikasi tenaga pemasaran, inovasi produk, dan pelayanan, serta faktor eksternal seperti tingkat pendapatan, literasi keuangan, persepsi masyarakat, dan kondisi persaingan industri. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi perusahaan dalam mengoptimalkan strategi pemasaran serta meningkatkan kualitas sumber daya manusia guna meningkatkan permintaan asuransi umum.