Analisis Pola Phishing Email dan Dampaknya terhadap Verifikasi Buyer pada Penawaran Ekspor CV Roda Jati

Oleh :
Willy Setiawan - V1223068 - Sekolah Vokasi

Penggunaan email dalam aktivitas penawaran ekspor di CV Roda Jati memberikan kemudahan dalam menjangkau calon buyer luar negeri, tetapi juga menimbulkan risiko masuknya phishing email yang menyerupai komunikasi bisnis resmi. Email tersebut dapat berisi permintaan sampel, desain, quotation, atau informasi costing harga tanpa identitas perusahaan yang jelas sehingga menghambat proses verifikasi buyer. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pola phishing email dan dampaknya terhadap proses verifikasi buyer pada aktivitas penawaran ekspor di CV Roda Jati. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Informan dipilih menggunakan teknik purposive sampling terhadap staf Digital Marketing yang menangani komunikasi dengan calon buyer. Hasil penelitian menunjukkan bahwa phishing email dapat dikenali melalui domain tidak jelas, identitas perusahaan tidak lengkap, isi pesan terlalu umum, permintaan berisiko, serta tautan atau lampiran mencurigakan. Keberadaan phishing email berdampak pada bertambahnya waktu verifikasi, keterlambatan respons, keraguan pengambilan keputusan, serta risiko penyalahgunaan sampel, desain, dan informasi harga. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa risiko phishing email berada pada kategori sedang hingga tinggi pada aktivitas komunikasi awal dengan calon buyer. Temuan ini mendukung penguatan SOP verifikasi buyer, checklist email mencurigakan, serta sistem dokumentasi insiden untuk meningkatkan keamanan komunikasi bisnis. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi CV Roda Jati dalam memperkuat SOP verifikasi buyer, checklist email mencurigakan, database insiden, dan pelatihan keamanan email.