Analisis Implementasi Pendistribusian QRIS Dalam Mendukung Produktivitas Usaha Nasabah UMKM di PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit Jurug

Oleh :
Dista Elivia Saputri - V1723034 - Sekolah Vokasi

Perkembangan teknologi digital mendorong perubahan sistem pembayaran dari tunai menjadi nontunai melalui penggunaan QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses implementasi pendistribusian QRIS kepada nasabah UMKM, kontribusi pemanfaatan QRIS dalam mendukung produktivitas usaha, serta kendala yang dihadapi nasabah UMKM di PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit Jurug.Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara dan dokumentasi. Analisis data menggunakan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Informan penelitian terdiri dari Supervisor Operasional Layanan (SOL) dan tiga nasabah UMKM pengguna QRIS.Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendistribusian QRIS kepada nasabah UMKM di BRI Unit Jurug dilakukan melalui penawaran oleh mantri dan pengajuan langsung oleh nasabah, yang disertai edukasi mengenai penggunaan QRIS. Pemanfaatan QRIS memberikan kontribusi positif dalam mendukung produktivitas usaha melalui kemudahan dan kecepatan transaksi, efisiensi operasional, kemudahan pemantauan transaksi, serta peningkatan jumlah pelanggan dan pendapatan pada sebagian UMKM. Kendala yang dihadapi meliputi keterbatasan pemahaman teknologi digital, gangguan jaringan internet, dan masih adanya pelanggan yang memilih pembayaran tunai. Meskipun demikian, manfaat QRIS dinilai lebih besar dibandingkan kendala yang dihadapi.