Pembuatan Produk: Pengembangan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pengelolaan Konten Media Sosial Di UPT Perpustakaan Universitas Negeri Malang

Platform media sosial menjadi salah satu sarana penyampaian informasi, promosi UPT Perpustakaan UM kepada pemustakanya. Belum adanya pedoman baku pengelolaan konten media sosial di UPT Perpustakaan UM menyebabkan aktivitas pengelolaan konten masih bergantung pada pengalaman dan kebijakan masing-masing staff. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses pengembangaan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pengelolaan Konten Media Sosial di UPT Perpustakaan Universitas Negeri Malang dan mengetahui kelayakan SOP yang dikembangkan. Penelitian ini menggunakan metode Research and Development (R&D) dengan tahapan identifikasi potensi masalah, pengumpulan data, desain produk, validasi produk, dan revisi produk. Data dikumpulkan melalui observasi partisipatif, wawancara semi terstruktur, studi dokumentasi, dan angket validasi. Validasi produk dilakukan oleh tiga validator terdiri dari ahli materi (dosen), serta dua ahli praktisi (kepala perpustakaan dan koordinator humas dan media sosial). Data kuantitatif dianalisis menggunakan persentase skala likert 1-4, sedangkan data kualitatif dianalisis menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Penelitian ini menghasilkan sebuah prototipe SOP yang terdiri atas empat komponen utama, yaitu halaman sampul, halaman pengesahan, halaman kebijakan, serta halaman uraian kegiatan dan alur kerja (flowchart). Hasil uji validasi terhadap produk menunjukkan bahwa aspek isi SOP memperoleh skor 100%, aspek sistematika SOP memperoleh 98,6%, serta aspek bahasa dan penyajian memperoleh 97,9%. Dengan demikian, prototipe SOP Pengelolaan Konten Media Sosial yang dikembangkan ini termasuk dalam kategori sangat layak untuk direkomendasikan peneliti sebagai pedoman kerja baku dan tertulis di UPT Perpustakaan Universitas Negeri Malang.