Analisis Strategi PT. Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk KCP Sragen Adipura dalam Meningkatkan Pemahaman Nasabah Terhadap Produk E-mas pada Aplikasi Byond

Oleh :
Pinkan Ayu Widya Kusuma - V1723062 - Sekolah Vokasi

Literasi keuangan syariah masyarakat terhadap produk investasi emas digital masih rendah, khususnya pada produk e-mas di aplikasi Byond. Kondisi ini juga terjadi di BSI KCP Sragen Adipura, di mana sebagian nasabah masih lebih percaya pada emas fisik. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi BSI KCP Sragen Adipura dalam meningkatkan pemahaman nasabah terhadap produk e-mas, serta kendala dan solusinya.Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data diperoleh dari dua belas informan (dua pegawai BSI dan sepuluh nasabah). Analisis data menggunakan model interaktif Miles dan Huberman, dilengkapi analisis SWOT.Hasil penelitian menunjukkan BSI KCP Sragen Adipura menerapkan tiga strategi, yaitu edukasi personal, sosialisasi institusional, dan promosi digital. Tingkat pemahaman nasabah bervariasi, mayoritas berada pada kategori sufficient literate. Kendala utama meliputi keterbatasan waktu pelayanan, rendahnya kepercayaan terhadap emas digital, serta keberagaman latar belakang nasabah, dengan solusi berupa materi edukasi standar dan pendekatan sesuai kelompok usia.