Analisis Behavioral Intention Aplikasi Tring pada Nasabah Pegadaian Gondang Winangun

Oleh :
Kenzo Dyan Yudha Pasthi Karhna - V1623048 - Sekolah Vokasi

Perkembangan layanan keuangan digital mendorong Pegadaian untuk menghadirkan aplikasi Tring sebagai sarana transaksi digital bagi nasabah. Namun, minat penggunaan aplikasi Tring masih perlu ditingkatkan di salah satu outlet Pegadaian, yaitu di Gondang Winangun, di mana jumlah pengguna aktif Tring masih tergolong rendah dibandingkan outlet lainnya meskipun sosialisasi telah sering dilakukan. Penelitian bertujuan untuk menganalisis pengaruh Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Facilitating Conditions, Hedonic Motivation, Price Value, dan Habit terhadap Behavioral Intention penggunaan aplikasi Tring pada nasabah Pegadaian Gondang Winangun. Penelitian menggunakan metode kuantitatif asosiatif untuk mengkaji hubungan antar variabel yang diteliti. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 75 responden pengguna aplikasi Tring di Pegadaian Gondang Winangun. Data yang terkumpul selanjutnya dianalisis menggunakan teknik analisis regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan ketujuh variabel independen berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention dengan nilai signifikansi sebesar 0,000. Adapun nilai Adjusted R Square sebesar 0,601 menunjukkan bahwa variabel-variabel dalam penelitian mampu menjelaskan Behavioral Intention sebesar 60,1%, sedangkan sisanya sebesar 39,9% dijelaskan oleh faktor lain di luar model penelitian. Secara parsial, hanya variabel Price Value yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap Behavioral Intention dengan nilai signifikansi sebesar 0,004, sementara keenam variabel lainnya tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa Price Value merupakan faktor yang paling memengaruhi minat penggunaan aplikasi Tring pada nasabah Pegadaian Gondang Winangun. Hal tersebut mengindikasikan bahwa persepsi nasabah terhadap kesesuaian antara biaya yang dikeluarkan dengan manfaat yang diperoleh menjadi pertimbangan utama dalam membentuk minat penggunaan aplikasi Tring. Berdasarkan hal tersebut, Pegadaian Gondang Winangun disarankan untuk mempertahankan dan mengoptimalkan strategi yang berkaitan dengan persepsi nilai yang diterima nasabah, seperti program voucer potongan biaya transaksi dan sosialisasi manfaat penggunaan aplikasi Tring secara berkelanjutan.