Strategi Pemasaran Tabungan Digital Tandamata My Goals Pada Bank Bjb Di Kota Surakarta

Oleh :
Wulan Meliawati - V1723082 - Sekolah Vokasi

STRATEGI PEMASARAN TABUNGAN DIGITAL TANDAMATA MY GOALS PADA BANK BJB DI KOTA SURAKARTAWULAN MELIAWATIV1723082Program Studi Diploma 3 Keuangan dan PerbankanSekolah Vokasi – Universitas Sebelas MaretAbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran yang diterapkan Bank bjb Cabang Surakarta, mengetahui target pasar yang dituju, serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan strategi pemasaran Tabungan Digital Tandamata My Goals.Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, dengan teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bank bjb Cabang Surakarta menerapkan strategi pemasaran menggunakan konsep Marketing Mix (7P) yang meliputi Product, Price, Place, Promotion, People, Process, dan Physical Evidence, didukung oleh promosi melalui media digital, edukasi produk, serta pelayanan kepada nasabah. Target pasar utama produk ini adalah nasabah existing, Generasi Z, dan masyarakat usia produktif yang aktif menggunakan layanan digital. Tabungan Digital Tandamata My Goals memiliki keunggulan berupa pembukaan rekening secara digital melalui aplikasi Digi Bank bjb, setoran yang fleksibel (harian, mingguan, dan bulanan), suku bunga sebesar 3,5% per tahun, bebas biaya administrasi bulanan, serta fitur autodebet.Kendala yang dihadapi meliputi rendahnya tingkat pengenalan masyarakat Kota Surakarta terhadap Bank bjb, persaingan dengan produk tabungan digital dari bank lain, serta gangguan (error) pada aplikasi Digi bank bjb. Untuk mengatasi kendala tersebut, Bank bjb memperkenalkan company profile, mengoptimalkan promosi melalui media digital dan pemasaran langsung, memberikan edukasi kepada masyarakat, serta meningkatkan kualitas sistem aplikasi Digi bank bjb. Berdasarkan hasil penelitian, strategi pemasaran yang diterapkan terhadap Tabungan Digital Tandamata My Goals sekaligus mendorong kebiasaan menabung secara lebih terencana melalui layanan digital.