Pengaruh Key Opinion Leader (KOL) dan Key Opinion Consumer (KOC) terhadap Purchase Intention Skincare Hanasui melalui Peran Mediasi Trustworthiness

Oleh :
Syifa Nur Sabila - F0222184 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Industri kecantikan di Indonesia berkembang pesat, namun diwarnai adanyaisu overclaim yang memicu skeptisisme konsumen terhadap kredibilitas informasi produk di media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Key Opinion Leader (KOL) dan Key Opinion Consumer (KOC) terhadap Purchase Intention (niat beli) Pada produk skincare Hanasui di platform TikTok, dengan menguji peran Trustworthiness (kepercayaan) sebagai variabel mediasi. Objek penelitian ini adalah konsumen Generasi Z di Indonesia.Pendekatan dalam penelitian ini menggunakan kuantitatif dengan pengambilan sampel teknik purposive sampling, yang menghasilkan 254 responden dengan kriteria pengguna aktif TikTok yang pernah melihat konten ulasan skincareHanasui namun belum pernah menggunakannya. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner online dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan perangkat lunak SmartPLS 4.Hasil penelitian membuktikan bahwa KOL dan KOC memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Trustworthiness. KOL juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention secara langsung, sedangkan KOC tidak. Lebih lanjut, hasil uji mediasi menunjukkan bahwa Trustworthinessmampu memediasi sebagian (partial mediation) hubungan antara KOL terhadap Purchase Intention, serta memediasi secara penuh (full mediation) hubungan KOC terhadap Purchase Intention. Kesimpulannya, niat beli produk skincare di social commerce sangat bergantung pada kemampuan sumber informasi dalam membangun kepercayaan konsumen terlebih dahulu.