Prosedur Program JEBOL DOMPET pada Pelayanan KTP Elektronik (KTP-el) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karanganyar

Oleh :
Zainury Ayu Komarasari Santoso - V0723088 - Sekolah Vokasi

Zainury Ayu Komarasari Santoso. Prosedur Program JEBOL DOMPET pada Pelayanan KTP Elektronik (KTP-el) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karanganyar. Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi, Sekolah Vokasi, Universitas Sebelas Maret, 2026. Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el) merupakan dokumen identitas wajib dimiliki oleh setiap penduduk. Namun, masih terdapat kelompok masyarakat tertentu, seperti difabel, orang dengan gangguan jiwa (ODGJ), manusia lanjut usia (manula), pemula, dan masyarakat rentan administrasi kependudukan yang mengalami keterbatasan dalam mengakses pelayanan KTP-el secara regular. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karanganyar mengembangkan program JEBOL DOMPET sebagai inovasi pelayanan jemput bola yang bertujuan mempermudah masyarakat dalam memperoleh dokumen kependudukan khususnya KTP-el. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur program JEBOL DOMPET pada pelayanan KTP-el di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karanganyar serta faktor penghambat dalam pelaksanaannya. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif. Pendekatan deskriptif ini digunakan untuk memberikan gambaran secara sistemastis dan mendalam mengenai pelaksanaan prosedur program JEBOL DOMPET pada pelayanan KTP-el di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karanganyar. Teknik pengumpulan data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur program JEBOL DOMPET terdiri dari atas tahap pengajuan pelayanan, verifikasi dokumen dan penjadwalan, verifikasi biometrik, penginputan biodata penduduk, verifikasi biodata dan Tanda Tangan Elektronik (TTE), Tanda Tangan Elektronik oleh Kepala Dinas, pencetakan dokumen, serta penyerahan dokumen kepada pelapor. Mekanisme pengajuan pelayanan dilakukan secara berbeda sesuai kategori pemohon, yaitu melalui website SAKTI untuk kategori difabel, ODGJ, dan manula, melalui penyuratan untuk kategori pemula, serta secara langsung melalui kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karanganyar bagi masyarakat rentan. Dengan adanya program JEBOL DOMPET ini mampu meningkatkan cakupan kepemilikan dokumen kependudukan yang sah, khususnya bagi masyarakat difabel, ODGJ, manula, pemula dan masyarakat rentan. Adapun faktor penghambat dalam pelaksanaannya meliputi keterbatasan jaringan internet, sarana dan prasarana, sumber daya manusia, serta kondisi pemohon yang terkadang menyulitkan proses perekaman biometrik.