Analisis Implementasi Metode Covert Selling dalam Penjualan Produk Asuransi oleh Agen PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 Cabang Solo

Oleh :
Wanda Alifah Kurniawati - V1723078 - Sekolah Vokasi

Tugas Akhir ini berjudul “Analisis Implementasi Metode Covert Selling dalam Penjualan Produk Asuransi oleh Agen PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 Cabang Solo”. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya strategi pemasaran yang mampu membangun kepercayaan calon nasabah dalam industri asuransi, salah satunya melalui metode covert selling yang mengutamakan komunikasi, edukasi, dan pembangunan hubungan sebelum menawarkan poduk. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk dan mekanisme pemasaran produk asuransi yang dilakukan agen, mengkaji kesesuaian dengan konsep covert selling, mengidentifikasi bentuk praktik penerapan metode covert selling serta peluang, tantangan, dan keunggulannya dalam kegiatan pemasaran produk asuransi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa agen memasarkan produk asuransi melalui tahapan pemetaan pasar, pencarian calon nasabah, pendekatan personal, penggalian kebutuhan, penawaran produk, hingga pemeliharaan hubungan pasca penjualan. Praktik penjualan tersebut memiliki kesesuaian dengan konsep covert selling pada aspek komunikasi, pendekatan, dan pembangunan hubungan jangka panjang. Bentuk praktik penerapan covert selling meliputi word of mouth, storytelling, dan relationship-based selling. Selain itu, metode covert selling memiliki peluang untuk diterapkan dalam pemasaran produk asuransi karena membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang dengan nasabah serta didukung oleh perkembangan pemasaran digital, namun penerapannya masih menghadapi tantangan berupa rendahnya literasi asuransi masyarakat, kondisi ekonomi calon nasabah, risiko kesalahpahaman pesan, dan persaingan antarperusahaan asuransi.