STRATEGI PEMASARAN TABUNGAN E-MAS DI PT BANK SYARIAH INDONESIA (PERSERO) TBK KCP SOLO URIP SUMOHARJO

Oleh :
Viona Falencia Ekaristi Putri - V1723077 - Sekolah Vokasi

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi strategi layanan produk Tabungan E-Mas serta konstruksi hukum akad Wadiah Yad Al-Amanah yang diterapkan di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Solo Urip Sumoharjo. Terbentuknya BSI melalui merger tiga bank syariah nasional pada 2021 mendorong inovasi produk digital, salah satunya Tabungan E-Mas yang memungkinkan nasabah berinvestasi emas secara daring melalui aplikasi BYOND by BSI. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui observasi partisipatif pasif, wawancara mendalam, dan dokumentasi selama delapan minggu (Januari-Maret 2026). Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran Tabungan E-Mas mencakup edukasi nasabah, pemasaran digital, cross selling, personal selling, dan program promosi berkala. Akad Wadiah Yad Al-Amanah menjamin keamanan emas nasabah dengan menempatkan BSI sebagai penjaga amanah yang tidak memanfaatkan harta titipan tanpa izin. Staf funding secara aktif memperkenalkan keunggulan fitur E-Mas, yaitu kemudahan transaksi digital, transparansi harga, aksesibilitas nominal rendah, serta potensinya sebagai instrumen investasi jangka panjang dan lindung nilai inflasi.