Pengaruh Brand Awareness terhadap Keputusan Penggunaan Layanan pada Platform Toko Daring Tisera sebagai Unit Bisnis PT Tiga Serangkai Pustaka Mandiri

Oleh :
Fanaya Chairunnisa - V1623035 - Sekolah Vokasi

Toko Daring Tisera merupakan platform pengadaan barang dan jasa secara daring yang menghubungkan instansi pemerintah dengan penyedia. Penggunaan layanan Toko Daring Tisera masih mengalami fluktuasi transaksi serta menghadapi persaingan dengan platform sejenis. Kondisi tersebut menunjukkan pentingnya membangun brand awareness agar Toko Daring Tisera semakin dikenal dan menjadi pilihan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand awareness terhadap keputusan penggunaan layanan Toko Daring Tisera serta menyusun rekomendasi bagi PT Tiga Serangkai Pustaka Mandiri untuk meningkatkan keputusan penggunaan layanan melalui penguatan brand awareness.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang memenuhi kriteria penelitian yaitu pengguna yang pernah melakukan transaksi menggunakan layanan Toko Daring Tisera, kemudian dianalisis menggunakan statistik deskriptif dan regresi linear sederhana yang meliputi uji t dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat brand awareness memperoleh persentase sebesar 80,8% dan keputusan penggunaan layanan sebesar 83,6%, sehingga keduanya tergolong pada kategori yang cukup tinggi. Berdasarkan hasil analisis indikator, brand awareness pengguna berada pada tingkatan top of mind, yang menunjukkan bahwa Toko Daring Tisera menjadi merek yang paling diingat oleh responden ketika memikirkan layanan toko daring untuk pengadaan barang dan jasa pemerintah. Hasil analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa brand awareness berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan Toko Daring Tisera. Serta koefisien determinasi menunjukkan bahwa brand awareness memberikan kontribusi sebesar 21,3% terhadap keputusan penggunaan layanan, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa brand awareness berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan Toko Daring Tisera. Oleh karena itu, PT Tiga Serangkai Pustaka Mandiri disarankan melakukan monitoring dan evaluasi secara berkala terhadap efektivitas kegiatan brand awareness yang diukur melalui peningkatan jumlah pengguna baru dan pertumbuhan transaksi setelah pelaksanaan kegiatan.