ANALISIS KESADARAN MEREK GENERASI Z PADA ZAS HOLIDAY TOUR & TRAVEL

Oleh :
Wahyu Aji Saputro - V1323084 - Sekolah Vokasi

Persaingan industri tour and travel yang semakin ketat serta tingginya penggunaan media sosial oleh Generasi Z menuntut perusahaan untuk membangun kesadaran merek (brand awareness) yang kuat agar mampu dikenal dan diingat oleh calon konsumen. Zas Holiday Tour & Travel merupakan salah satu perusahaan jasa perjalanan wisata yang aktif memanfaatkan Instagram sebagai media pemasaran untuk meningkatkan kesadaran merek di kalangan Generasi Z. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kesadaran merek Generasi Z Pada Zas Holiday Tour & Travel berdasarkan tiga tahapan, yaitu brand recognition, brand recall, dan top of mind. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam terhadap lima informan Generasi Z yang mengetahui Zas Holiday Tour & Travel serta didukung dokumentasi berupa konten Instagram perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada tahap brand recognition, informan mampu mengenali merek melalui nama, logo, dan konten media sosial yang konsisten. Pada tahap brand recall, informan mampu mengingat kembali merek serta layanan yang ditawarkan seperti paket wisata, itinerary perjalanan, rekomendasi destinasi, dan promo wisata. Sementara pada tahap top of mind, Zas Holiday Tour & Travel menjadi salah satu merek yang muncul dalam benak sebagian informan ketika membahas jasa tour and travel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aktivitas pemasaran digital melalui Instagram berperan dalam membentuk dan memperkuat kesadaran merek pada Generasi Z. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa Zas Holiday Tour & Travel telah berhasil membangun brand awareness pada Generasi Z meskipun sebagian besar informan belum pernah menggunakan jasanya secara langsung.