Analisis Penerapan Strategi Personal Selling Dalam Pemasaran B2B Pada PT Setia Andalan Sukses

Oleh :
Lintang Untsa Azhima - V1323047 - Sekolah Vokasi

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi kepada dua informan utama, yaitu Marketing Manager dan pelanggan institusi yang terlibat langsung dalam proses personal selling. Analisis data dilakukan menggunakan analisis tematik (thematic analysis) yang mencakup tahapan familiarisasi data, pengkodean awal, pencarian tema, peninjauan tema, pendefinisian tema, dan penyusunan laporan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan personal selling pada PT Setia Andalan Sukses telah dilaksanakan secara sistematis melalui enam tahapan, yaitu prospecting, approach, presentation, handling objection, closing, serta follow up dan business relationship. Hambatan yang dihadapi meliputi persaingan harga dengan kompetitor, proses pengambilan keputusan pelanggan yang panjang, pelanggan yang masih terikat kontrak dengan pemasok sebelumnya, serta keterbatasan ketersediaan stok. Perusahaan mengatasi hambatan tersebut melalui konsistensi komunikasi, follow up berkala, dan koordinasi internal yang kuat.