DETERMINAN PENGGUNAAN QRIS OLEH UMKM GENERASI Z DI SURAKARTA

Oleh :
Imad Ayyasy Ar-royyan - F0422028 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard atau QRIS terus meningkat sebagai respons dari transformasi sistem pembayaran digital di Indonesia. Namun, peningkatan jumlah merchant QRIS belum sepenuhnya diikuti oleh penggunaan QRIS secara aktual dalam usaha sehari-hari. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived usefulness, perceived ease of use, dan trust terhadap behavioral intention, pengaruh behavioral intention terhadap actual usage, serta peran behavioral intention sebagai variabel mediasi pada UMKM Generasi Z di Kota Surakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 124 pelaku UMKM Generasi Z pengguna QRIS di Kota Surakarta. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived usefulness dan perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention, sedangkan trust tidak berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention. Selanjutnya, behavioral intention berpengaruh positif dan signifikan terhadap actual usage serta berperan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara perceived usefulness dan perceived ease of use dengan actual usage. Temuan ini menunjukkan bahwa penggunaan aktual QRIS pada UMKM Generasi Z lebih dipengaruhi oleh persepsi manfaat dan kemudahan penggunaan melalui pembentukan behavioral intention dibandingkan oleh trust.