Prosedur Pengajuan Pensiun Aparatur Sipil Negara melalui Program Pensiun Satu Proses Semua Terpebuhi (PENTAS SENI) di BKPSDM Kota Surakarta

Oleh :
Ellena Ardova - V0723028 - Sekolah Vokasi

Program PENTAS SENI merupakan inovasi pelayanan publik yang bertujuan untuk menyederhanakan berbagai tahapan administrasi pensiun ASN ke dalam satu rangkaian pelayanan berbasis digital. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan prosedur pengajuan pensiun ASN melalui Program PENTAS SENI serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam pelaksanaannya di BKPSDM Kota Surakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur pengajuan pensiun ASN melalui Program PENTAS SENI telah terintegrasi secara digital melalui Portal Pegawai dan SIPEAWAI yang mencakup tahapan pengunggahan dokumen, verifikasi, hingga penyelesaian hak pensiun secara lebih efektif. Selain itu, penelitian ini juga menunjukkan bahwa kendala yang masih dihadapi meliputi kurangnya pemahaman ASN mengenai persyaratan data keluarga (tanggungan anak), adanya revisi Persetujuan Teknis (PERTEK) akibat kesalahan data, serta belum meratanya pemahaman pengelola kepegawaian pada tingkat OPD. Kata kunci: PENTAS SENI, Prosedur, Pensiun ASN, BKPSDM Kota Surakarta.