IDENTIFIKASI FAKTOR – FAKTOR PENYEBAB KETERLAMBATAN PENGIRIMAN EKSPOR PRODUK FURNITURE: STUDI KASUS PADA CV. XHAKA ART

Oleh :
Reihan Putra Yudha - V1223053 - Sekolah Vokasi

CV. Xhaka Art mengalami keterlambatan pengiriman ekspor produk furnitur yang terjadi berulang pada periode 2023–2025. Kondisi tersebut tidak hanya berkaitan dengan proses pengiriman akhir, tetapi juga dipengaruhi oleh kendala pada tahap produksi, finishing, quality control, dan pemenuhan barang oleh supplier. Namun, akar penyebab keterlambatan dan pola penanganannya belum dipetakan secara sistematis sebagai dasar perbaikan operasional internal perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor penyebab keterlambatan, menganalisis dampaknya, serta merumuskan strategi penanganan yang dapat diterapkan perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui observasi, wawancara semi-terstruktur dengan empat informan yang terlibat langsung dalam kegiatan produksi dan ekspor, serta dokumentasi perusahaan. Data dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman, triangulasi sumber, diagram fishbone 6M, dan metode 5 Why. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor dominan penyebab keterlambatan meliputi keterlambatan supplier dalam menyelesaikan dan mengirim barang, keterampilan karyawan yang belum merata, serta produk yang tidak memenuhi standar quality control sehingga memerlukan perbaikan berulang. Keterlambatan tersebut menyebabkan meningkatnya biaya tunggu truk dan lembur, serta berpotensi menurunkan kepuasan buyer dan reputasi perusahaan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keterlambatan dapat diminimalkan melalui pengawasan supplier, peningkatan kompetensi karyawan, target produksi terstruktur, quality control bertahap, dan koordinasi antarbagian.