ANALISIS MITIGASI RESIKO DALAM PROSEDUR DOKUMEN CERTIFICATE OF ORIGIN PADAPT MITRA KARGO INDONESIA

Oleh :
Aldo Febriyan - V1223004 - Sekolah Vokasi

Penelitian ini menganalisis dampak keterlambatan dokumen Certificate of Origin (COO/e-SKA) terhadap biaya operasional shipper, serta merumuskan Standard Operating Procedure (SOP) dan strategi mitigasi risiko di PT Mitra Kargo Indonesia. Menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara, observasi sistem digital, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesalahan ketik (typo) minor pada portal INSW memicu penolakan sistem yang berujung pada penahanan kargo di pelabuhan tujuan. Hambatan ini berdampak pada pembengkakan biaya operasional akibat akumulasi denda harian demurrage dan detention berbasis Dolar AS, serta hilangnya Hak Preferensi Tarif bagi buyer. Sebagai solusi, dirumuskan strategi mitigasi berbasis kerangka manajemen risiko (Planning, Implementation, Control) melalui prosedur double-checking bertingkat, sinkronisasi data elemen komersial bersama shipper, serta validasi silang pada sistem Ceisa 4.0 dan e-VLegal. Penelitian ini merekomendasikan pembakuan SOP tertulis secara formal dan digitalisasi data berbasis cloud terpusat untuk mencapai target kesalahan nol (zero error).