PENGARUH KONFLIK PEKERJAAN - KELUARGA PADA KEPUASAN KERJA: PERAN MEDIASI KELELAHAN EMOSIONAL DAN MODERASI KECERDASAN EMOSIONAL(Studi Pada Generasi Z Sandwich di START-UP DKI JAKARTA)

Oleh :
Prastiti Ari Annisa - S412308042 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Meningkatnya jumlah generasi Z yang menjadi bagian dari generasi sandwich menyebabkan mereka menghadapi tuntutan pekerjaan dan keluarga secara bersamaan, yang berpotensi memicu konflik pekerjaan-keluarga, kelelahan emosional, dan penurunan kepuasan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh konflik pekerjaan-keluarga terhadap kepuasan kerja, menguji peran mediasi kelelahan emosional, serta menguji peran moderasi kecerdasan emosional pada hubungan antara kelelahan emosional dan kepuasan kerja. Data dikumpulkan dari 350 karyawan generasi Z yang bekerja pada perusahaan start-up di DKI Jakarta menggunakan teknik purposive sampling melalui survei daring. Analisis dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konflik pekerjaan-keluarga berpengaruh negatif terhadap kepuasan kerja dan berpengaruh positif terhadap kelelahan emosional. Kelelahan emosional terbukti memediasi secara parsial hubungan antara konflik pekerjaan-keluarga dan kepuasan kerja. Namun, kecerdasan emosional tidak memoderasi hubungan antara kelelahan emosional dan kepuasan kerja. Temuan ini mendukung Conservation of Resources Theory yang menjelaskan bahwa konflik pekerjaan-keluarga menguras sumber daya individu sehingga meningkatkan kelelahan emosional dan menurunkan kepuasan kerja. Secara praktis, organisasi perlu mengembangkan kebijakan yang mampu mengurangi konflik pekerjaan-keluarga dan kelelahan emosional guna meningkatkan kepuasan kerja karyawan generasi Z yang termasuk dalam kategori generasi sandwich.