OTOMATISASI PENGELOLAAN TAGIHAN AIR BERBASIS DIGITAL PADA UNIT PAM DHARMA TIRTA BUM DESA BANGSALAN

Oleh :
Azzah Putri Aulia - V1423016 - Sekolah Vokasi

Penelitian ini bertujuan untuk merancang otomatisasi pengelolaan tagihan air yang sesuai dengan kebutuhan pengelola PAM Dharma Tirta. Permasalahan utama yang ditemukan adalah masih digunakannya sistem pengelolaan tagihan air secara manual yang berisiko menimbulkan kesalahan pencatatan dan perhitungan, keterlambatan rekapitulasi laporan, serta kesulitan dalam memantau tunggakan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Pengembangan sistem dilakukan menggunakan metode Rapid Application Development (RAD) yang meliputi tahap perencanaan kebutuhan, desain sistem, dan implementasi. Hasil penelitian berupa sistem pengelolaan tagihan air berbasis Microsoft Excel dan VBA Macro yang mampu mengelola data pelanggan, tarif air, pencatatan tagihan, pencatatan pembayaran, rekapitulasi laporan bulanan, serta pemantauan tunggakan pelanggan melalui satu sistem. Hasil black box testing pada 28 skenario menunjukkan bahwa seluruh fungsi sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dirancang mampu membantu mengurangi kesalahan pencatatan dan perhitungan, mempercepat proses rekapitulasi laporan, serta mempermudah pemantauan tunggakan pelanggan. Berdasarkan hasil penelitian, sistem yang telah dirancang perlu diterapkan secara berkelanjutan dan dikembangkan lebih lanjut sesuai kebutuhan operasional di masa mendatang.