Optimalisasi Akun TikTok @unsinnhotel Dengan Penerapan Social Media Plan Guna Meningkatkan Engagement

Oleh :
Nofiana Nurlita - V1623065 - Sekolah Vokasi

Perkembangan media sosial, khususnya TikTok, memberikan peluang bagi industri perhotelan untuk meningkatkan efektivitas pemasaran digital melalui konten yang kreatif dan interaktif. Namun, pengelolaan akun TikTok @unsinnhotel belum dilakukan secara optimal karena belum memiliki perencanaan konten yang terstruktur dan konsisten, sehingga tingkat engagement yang dihasilkan masih rendah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kondisi pengelolaan akun TikTok @unsinnhotel sebelum penerapan social media plan, menganalisis proses penerapan social media plan, serta mengetahui engagement yang dihasilkan setelah strategi tersebut diterapkan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Objek penelitian adalah akun TikTok @unsinnhotel milik UNS Inn Hotel. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara terstruktur dengan Assistant Sales dan Marketing Manager dan staf Sales dan Marketing selaku pengelola media sosial, serta dokumentasi berupa data insight akun TikTok yang meliputi jumlah tayangan (views), suka (likes), komentar (comments), bagikan (shares), simpan (favorites), dan pertumbuhan pengikut (followers). Analisis dilakukan dengan mengacu pada tahapan Social Media Plan yang meliputi listen, plan, strategy, serta action dan control. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebelum penerapan social media plan, pengelolaan akun TikTok @unsinnhotel belum berjalan secara konsisten, belum memiliki jadwal unggahan yang terencana, serta jenis konten yang dipublikasikan masih terbatas sehingga interaksi audiens belum optimal. Setelah diterapkan social media plan, proses pengelolaan media sosial menjadi lebih terstruktur melalui penentuan target audiens, penyusunan strategi konten, pembuatan content calendar, pemanfaatan fitur dan tren TikTok, serta pelaksanaan evaluasi secara berkala. Penerapan strategi tersebut menghasilkan peningkatan engagement yang ditunjukkan oleh bertambahnya jumlah tayangan, likes, komentar, shares, save, serta peningkatan jumlah pengikut akun TikTok @unsinnhotel.Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa penerapan social media plan mampu mengoptimalkan pengelolaan akun TikTok @unsinnhotel dan meningkatkan engagement sebagai media pemasaran digital. Oleh karena itu, UNS Inn Hotel disarankan untuk mempertahankan konsistensi publikasi konten, terus mengikuti tren yang relevan dengan identitas merek, melakukan evaluasi kinerja konten secara berkala menggunakan data analitik TikTok, serta mengembangkan strategi promosi melalui pemanfaatan fitur TikTok dan iklan digital agar jangkauan promosi semakin luas.