Abstrak


Analisis Kesenjangan Kepuasan Pengguna Telegram di Kalangan Mahasiswa UNS Pengikut Yuenes Channel


Oleh :
Nahiza Safia Fatmawati - D0222087 - Fak. ISIP

Fenomena automatic base menfess yang bersifat anonim pada platform Telegram menjadi ruang interaksi unik bagi penggunanya di Indonesia. Yuenes Channel Telegram merupakan salah satu channel automatic base menfess yang aktif dimanfaatkan oleh mahasiswa Universitas Sebelas Maret (UNS). Anonimitas yang melekat pada platform ini berpotensi memengaruhi sejauh mana kebutuhan pengguna terpenuhi, namun kajian analisis kesenjangan kepuasan dalam konteks ini masih sangat terbatas. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kepuasan yang dicari (Gratifications Sought/GS), pola penggunaan media, kepuasan yang diperoleh (Gratifications Obtained/GO), serta signifikansi kesenjangan di antara keduanya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, berlandaskan teori uses and gratifications melalui model expectancy-value dengan pendekatan analisis kesenjangan kepuasan (gratifications discrepancy approach). Sampel berjumlah 100 mahasiswa aktif UNS angkatan 2023–2025 yang merupakan pengguna aktif Yuenes Channel Telegram selama minimal 10 bulan terakhir, dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan statistik deskriptif (mean) dan uji Paired T-Test (p < 0 xss=removed xss=removed xss=removed xss=removed xss=removed>