Lazuardi Beta Prasetya, B3219032. 2022. Peranan Tour Leader di Alam Wisata Nusantara Tour and Travel, Kota Surakarta Program Studi Diplima III Usaha Perjalanan Wisata. Sekolah Vokasi. Universitas Sebelas Maret. Penyusunan penelitian tugas akhir ini mengenai peranan Tour Leader dalam perjalanan wisata, kendala apa saja yang dihadapi Tour Leader dalam perjalanan wisata serta bagaimana cara meningkatkan sumber daya manusia Tour Leader agar dapat mengantisipasi dan mencari solusi alternative mengenai kendala selama perjalanan wisata yang terjadi di Alam Wisata Nusantara Tour and Travel. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif untuk memperoleh gambaran informasi yang berhubungan dengan peran pelayanan Tour Leader dalam perjalanan wisata. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara dengan direksi Alam Wisata Nusantara Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran pelayanan Tour Leader sangat penting dalam perjalanan wisata karena dalam perjalanan bisa terjadi suatu kendala, untuk itu Tour Leader mampu mengatasi kendala serta cara meningkatan sumber daya manusia Tour Leader agar mampu mencari solusi alternatif mengenai kendala yang terjadi dalam perjalanan wisata. Kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini peran Tour Leader sebagai wakil dari biro perjalanan wisata yang akan berinteraksi dengan wisatawan selama perjalanan wisata mampu memberikan pelayanan, kenyamanan dan memberikan kenangan yang baik
