ANALISIS TINGKAT EFEKTIVITAS PROGRAM MERDEKA BELAJAR KAMPUS MERDEKA (MBKM) DITINJAU DARI KEPUASAN MAHASISWA EKS-JURUSAN PENDIDIKAN TEKNIK KEJURUAN FKIP

Oleh :
Jiwandanu Wigaraningtyas - K2522038 - Fak. KIP

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) ditinjau dari kepuasan mahasiswa eks-Jurusan Pendidikan Teknik Kejuruan FKIP Universitas Sebelas Maret. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 66 mahasiswa angkatan 2022 yang mengikuti program MBKM dan dipilih menggunakan teknik total sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner berbasis dimensi SERVQUAL yang meliputi (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy). Dalam penelitian ini, persepsi mahasiswa terhadap kualitas layanan merepresentasikan tingkat kepuasan mahasiswa terhadap program MBKM. Teknik analisis data menggunakan statistik deskriptif, Gap Analysis, Paired Sample t-Test, dan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kualitas layanan program MBKM berada pada kategori baik dengan dimensi reliability memperoleh nilai rata-rata tertinggi dan responsiveness terendah. Hasil Gap Analysis menunjukkan seluruh dimensi SERVQUAL memiliki nilai gap negatif, yang berarti persepsi mahasiswa terhadap kualitas layanan masih berada di bawah harapan mahasiswa. Hasil Paired Sample t-Test menunjukkan terdapat perbedaan signifikan antara harapan dan persepsi mahasiswa terhadap kualitas layanan program MBKM. Selain itu, hasil regresi linear berganda menunjukkan bahwa dimensi SERVQUAL secara simultan berpengaruh signifikan terhadap efektivitas program MBKM ditinjau dari kepuasan mahasiswa. Secara parsial, reliability dan empathy berpengaruh signifikan, sedangkan tangibles, responsiveness, dan assurance tidak berpengaruh signifikan terhadap efektivitas program MBKM.