Analisis Persepsi Nasabah Terhadap Penggunaan Aplikasi JConnect Pada Bank Jatim Cabang Pacitan

Oleh :
Muhammad Daniyal Malkan - V1723056 - Sekolah Vokasi

ANALISIS PERSEPSI NASABAH TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI JCONNECT PADA BANK JATIM CABANG PACITANMUHAMMAD DANIYAL MALKANV1723056Program Studi Diploma 3 Keuangan dan PerbankanSekolah Vokasi – Universitas Sebelas MaretPerkembangan layanan digital banking mendorong Bank Jatim menghadirkan aplikasi JConnect untuk mempermudah transaksi nasabah. Penelitian ini bertujuan menganalisis persepsi nasabah terhadap penggunaan aplikasi JConnect pada Bank Jatim Cabang Pacitan. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi nasabah terhadap aplikasi JConnect cenderung positif. Nasabah menilai aplikasi mudah digunakan, memiliki fitur yang lengkap, membantu transaksi menjadi lebih cepat, serta didukung sistem keamanan yang baik. Meskipun demikian, masih ditemukan kendala seperti gangguan sistem dan jaringan pada kondisi tertentu.