Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk (1) mengetahui deskripsi mengenai Pegadaian Digital Service, (2) mengetahui hasil kinerja PT. Pegadaian (Persero) Cabang Karanganyar sebelum dan sesudah adanya Aplikasi PDS (Pegadaian Digital Service), dan (3) mengetahui analisis faktor internal dan eksternal dalam pemanfaatan Aplikasi PDS (Pegadaian Digital Service).
Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis menggunakan data yang berasal dari dua sumber, yaitu data primer dan data sekunder. Data primer merupakan data yang didapat langsung melalui observasi dan wawancara secara langsung dan hasilnya dituliskan sendiri tanpa lewat perantara pihak lainnya. Sedangkan data sekunder merupakan data-data dari perusahaan dan studi kepustakaan seperti referensi buku, jurnal, dan hasil penelitian yang dijadikan sebagai sumber data.
Hasil penulisan Tugas Akhir ini menunjukkan bahwa (1) Pegadaian Digital Service merupakan Aplikasi milik PT. Pegadaian (Persero) yang diperlukan untuk mempermudah transaksi nasabah, (2) berdasarkan hasil uji beda 2 mean menunjukkan bahwa pendapatan berpengaruh sangat signifikan setelah adanya Aplikasi PDS (Pegadaian Digital Service) sedangkan jumlah nasabah t6idak berpengaruh signifikan setelah adanya Aplikasi PDS (Pegadaian Digital Service), dan (3) PT. Pegadaian (Persero) Cabang Karanganyar berada di posisi kuadran I yang mana memiliki peluang dan kekuatan untuk dapat menerapkan strategi kebijakan yang agresif.
Kata Kunci : Pegadaian Digital Service, PT. Pegadian (Persero) Cabang Karanganyar
