PENGARUH SISTEM REWARD DAN PUNISHMENT TERHADAP KINERJA PEGAWAI BANK SYARIAH INDONESIA (BSI) KANTOR PUSAT

Oleh :
Marsya Aisyah Fattah - D0119066 - Fak. ISIP

Bank Syariah Indonesia (BSI) merupakan hasil merger dari tiga bank syariah milik negara, yaitu PT Bank Syariah Mandiri (BSM), PT Bank BNI Syariah (BNIS), dan PT Bank BRIsyariah Tbk (BRIS), yang menjalankan kegiatan usahanya berdasarkan prinsip syariah. Dalam era persaingan industri perbankan yang semakin ketat, peningkatan kinerja pegawai menjadi salah satu faktor utama yang menentukan keberhasilan perusahaan. Perbankan dituntut untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan berkualitas kepada nasabah. Salah satu upaya yang banyak diterapkan organisasi dalam meningkatkan kinerja pegawai adalah melalui penerapan sistem reward dan punishment. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan sistem reward dan punishment serta keterkaitannya dengan kinerja pegawai pada Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Pusat Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem reward dipersepsikan oleh informan sebagai salah satu faktor yang dapat meningkatkan motivasi dan semangat kerja pegawai. Pemberian penghargaan dianggap mampu mendorong pegawai untuk meningkatkan kinerja, mencapai target yang telah ditetapkan, serta meningkatkan keterikatan atau engagement terhadap perusahaan. Sementara itu, punishment dipandang sebagai instrumen pengendalian perilaku dan penegakan disiplin bagi pegawai yang melakukan pelanggaran terhadap aturan perusahaan. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa penerapan reward dan punishment perlu dilakukan secara adil, transparan, objektif, konsisten, dan tanpa diskriminasi.